Privacyverklaring

Stand: april 2026

1. Privacy in één oogopslag

Algemene aanwijzingen

De volgende aanwijzingen geven een eenvoudig overzicht van wat er met uw persoonsgegevens gebeurt wanneer u deze website bezoekt of onze online shop gebruikt.
Persoonsgegevens zijn alle gegevens waarmee u persoonlijk geïdentificeerd kunt worden.
Uitvoerige informatie over het onderwerp gegevensbescherming kunt u terugvinden in de hierna volgende privacyverklaring.

Gegevensverzameling op deze website

De gegevensverwerking op deze website wordt uitgevoerd door de exploitant van de website. De contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke vindt u in het gedeelte "Aanwijzing met betrekking tot de verwerkingsverantwoordelijke" van deze privacyverklaring.
Uw gegevens worden enerzijds verzameld doordat u ons deze meedeelt, bijv. door invoer in het contactformulier, in het klantaccount, in het bestelproces, bij de aanmelding voor de nieuwsbrief of bij het gebruik van de AI-snijgegevensadviseur.
Andere gegevens worden automatisch of na uw toestemming bij het bezoek aan de website door onze IT-systemen verzameld. Dit betreft vooral technische gegevens, bijv. browsertype, besturingssysteem, tijdstip van de pagina-oproep of technische informatie over uw toestemming.

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Een deel van de gegevens wordt verzameld om de foutloze beschikbaarstelling van de website te waarborgen.
Andere gegevens worden gebruikt voor de afhandeling van aanvragen, voor de afwikkeling van bestellingen, voor het beheer van klantaccounts, voor het verzenden van de nieuwsbrief, voor de betalingsafwikkeling of – na uw toestemming – voor de analyse van het gebruikersgedrag.

Welke rechten heeft u met betrekking tot uw gegevens?

U heeft te allen tijde het recht om kosteloos informatie te verkrijgen over de herkomst, de ontvangers en het doel van uw opgeslagen persoonsgegevens.
U heeft daarnaast recht op rectificatie, wissing, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid binnen het kader van de wettelijke bepalingen.
Bovendien heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Reeds verleende toestemmingen kunt u te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen.

2. Aanwijzing met betrekking tot de verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Duitsland

Telefoon: +49 (0)9771 1789988
E-mail: info@tilltools.de

Verwerkingsverantwoordelijke is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die alleen of samen met anderen het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.

3. Hosting

Externe hosting

Deze website wordt gehost bij een externe hostingdienstverlener. Aanbieder is Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Duitsland.
Persoonsgegevens die op deze website worden verzameld, worden verwerkt op de servers van de hoster. Hierbij kan het in het bijzonder gaan om IP-adressen, meta- en communicatiegegevens, websitetoegangen, contactaanvragen, stamgegevens, contractgegevens en overige gegevens.
De inschakeling van de hoster gebeurt met het oog op de veilige, snelle en efficiënte beschikbaarstelling van ons online aanbod alsmede ter nakoming van de overeenkomst tegenover onze klanten en geïnteresseerden.
Rechtsgrond is art. 6 lid 1 onder b AVG en art. 6 lid 1 onder f AVG.
Wij hebben met de hostingaanbieder een verwerkersovereenkomst gesloten.

4. Algemene aanwijzingen en verplichte informatie

Gegevensbescherming

Wij behandelen uw persoonsgegevens vertrouwelijk en in overeenstemming met de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming alsmede met deze privacyverklaring.

SSL- of TLS-versleuteling

Deze website maakt om veiligheidsredenen en ter bescherming van de overdracht van vertrouwelijke inhoud, zoals bestellingen, aanvragen of registraties, gebruik van een SSL- of TLS-versleuteling.
Een versleutelde verbinding herkent u eraan dat de adresregel van de browser van "http://" verandert in "https://" en aan het slotsymbool in uw browserregel.

Bewaartermijn

Voor zover binnen deze privacyverklaring geen specifiekere bewaartermijn is genoemd, blijven uw persoonsgegevens bij ons totdat het doel voor de gegevensverwerking komt te vervallen.
Wanneer u een gerechtvaardigd verzoek tot wissing doet gelden of een toestemming herroept, worden uw gegevens gewist, voor zover wij geen andere wettelijk toelaatbare redenen voor de bewaring hebben.
Dwingende wettelijke bewaarverplichtingen blijven onverlet.

Rechtsgronden van de verwerking

Voor zover u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, verwerken wij uw persoonsgegevens op grond van art. 6 lid 1 onder a AVG.
Voor zover een uitdrukkelijke toestemming voor de opslag van informatie op uw eindapparaat of voor de toegang tot dergelijke informatie vereist is, vindt de verwerking aanvullend plaats op grond van § 25 TDDDG (Duitse wet inzake gegevensbescherming bij telecommunicatie en digitale diensten).
Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen, verwerken wij uw gegevens op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG.
Voor zover de verwerking noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen, vindt deze plaats op grond van art. 6 lid 1 onder c AVG.
De verwerking kan bovendien plaatsvinden op grond van ons gerechtvaardigd belang volgens art. 6 lid 1 onder f AVG.

Ontvangers van persoonsgegevens

In het kader van onze bedrijfsactiviteiten werken wij samen met diverse externe instanties.
Daarbij is gedeeltelijk ook een doorgifte van persoonsgegevens aan deze externe instanties noodzakelijk.
Wij geven persoonsgegevens uitsluitend door aan externe instanties wanneer dit in het kader van een uitvoering van een overeenkomst noodzakelijk is, wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, wanneer wij een gerechtvaardigd belang bij de doorgifte hebben of wanneer een andere rechtsgrond de doorgifte toestaat.
Bij de inzet van verwerkers geven wij persoonsgegevens van onze klanten uitsluitend door op grond van een geldige verwerkersovereenkomst.

Herroeping van uw toestemming voor de gegevensverwerking

Veel gegevensverwerkingsprocedures zijn alleen mogelijk met uw uitdrukkelijke toestemming.
U kunt een reeds verleende toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst herroepen.
De rechtmatigheid van de tot de herroeping uitgevoerde gegevensverwerking blijft hierdoor onverlet.

Recht van bezwaar tegen de gegevensverzameling in bijzondere gevallen alsmede tegen direct marketing (art. 21 AVG)

Wanneer de gegevensverwerking plaatsvindt op grond van art. 6 lid 1 onder e of f AVG, heeft u te allen tijde het recht om, om redenen die verband houden met uw bijzondere situatie, bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, heeft u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking ten behoeve van dergelijke reclame.

Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

In geval van schendingen van de AVG hebben de betrokkenen het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van hun gewone verblijfplaats, van hun werkplek of van de plaats van de vermeende schending.

Inzage, rectificatie, wissing en beperking van de verwerking

U heeft binnen het kader van de geldende wettelijke bepalingen te allen tijde het recht op kosteloze informatie over uw opgeslagen persoonsgegevens, de herkomst en ontvangers daarvan en het doel van de gegevensverwerking.
Daarnaast heeft u in voorkomend geval recht op rectificatie, wissing en beperking van de verwerking van deze gegevens.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

U heeft het recht om gegevens die wij op grond van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst geautomatiseerd verwerken, aan u of aan een derde in een gangbaar, machineleesbaar formaat te laten overhandigen, voor zover dit technisch uitvoerbaar is.

5. Gegevensverzameling op deze website

Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
Sommige daarvan zijn technisch noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de website en de shop correct functioneren.
Andere technologieën worden uitsluitend met uw toestemming ingezet, bijv. voor statistische en analysedoeleinden.
U kunt uw toestemming te allen tijde via de cookie-instellingen herroepen of aanpassen.

Technisch noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën worden ingezet op grond van § 25 lid 2 TDDDG en art. 6 lid 1 onder f AVG, voor zover dit voor de technisch foutloze en geoptimaliseerde beschikbaarstelling van ons aanbod noodzakelijk is.
Voor zover een toestemming wordt gevraagd, vindt de verwerking uitsluitend plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG.
De toestemming is te allen tijde herroepbaar.

Toestemmingsbeheer met Shopware Consent Manager

Wij gebruiken de Shopware Consent Manager om de door u verleende toestemmingen voor de inzet van cookies en vergelijkbare technologieën te verkrijgen, te beheren en te documenteren.
Daarbij kunnen in het bijzonder de volgende gegevens worden verwerkt: toestemmingsstatus, datum en tijdstip van de beslissing, browserinformatie, apparaatinformatie en technische logbestandgegevens.
De verwerking vindt plaats ter nakoming van onze wettelijke verplichtingen en voor het beheer van toestemmingen in overeenstemming met de gegevensbeschermingswetgeving.
Rechtsgrond is art. 6 lid 1 onder c AVG, art. 6 lid 1 onder f AVG en § 25 TDDDG.

Server-logbestanden

De provider van de website verzamelt en bewaart automatisch informatie in zogenaamde server-logbestanden, die uw browser automatisch aan ons doorgeeft.
Dit zijn met name: browsertype en browserversie, gebruikt besturingssysteem, referrer-URL, hostnaam van de toegang verkrijgende computer, tijdstip van de serveraanvraag en IP-adres.
Het verzamelen van deze gegevens vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 onder f AVG.
Wij hebben een gerechtvaardigd belang bij de technisch foutloze weergave, stabiliteit en veiligheid van onze website.
De concrete bewaartermijn van de server-logbestanden richt zich naar de technische en organisatorische voorschriften van onze hostingaanbieder en wordt slechts zo lang aangehouden als dit voor veiligheids- en stabiliteitsdoeleinden noodzakelijk is.

Contactformulier

Wanneer u ons via het contactformulier aanvragen toestuurt, worden uw gegevens uit het aanvraagformulier inclusief de door u daar verstrekte contactgegevens bij ons opgeslagen en verwerkt voor het doel de aanvraag te behandelen en voor het geval van vervolgvragen.
De verwerking van deze gegevens vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw aanvraag samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen noodzakelijk is.
In alle overige gevallen berust de verwerking op ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen volgens art. 6 lid 1 onder f AVG.
De door u in het contactformulier ingevoerde gegevens blijven in beginsel tot 6 maanden na afsluiting van de behandeling van uw aanvraag bij ons, voor zover geen wettelijke bewaarverplichtingen zich daartegen verzetten.

Aanvraag per e-mail of telefoon

Wanneer u ons per e-mail of telefoon contacteert, wordt uw aanvraag inclusief alle daaruit voortvloeiende persoonsgegevens opgeslagen en verwerkt voor het doel uw verzoek te behandelen.
De verwerking vindt plaats op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG, voor zover uw aanvraag samenhangt met de uitvoering van een overeenkomst of voor de uitvoering van precontractuele maatregelen noodzakelijk is.
In alle overige gevallen vindt de verwerking plaats op grond van ons gerechtvaardigd belang bij de effectieve afhandeling van de aan ons gerichte aanvragen volgens art. 6 lid 1 onder f AVG.
De in dit verband ontstane gegevens bewaren wij in beginsel tot 6 maanden na afsluiting van de behandeling, voor zover geen wettelijke bewaarverplichtingen zich daartegen verzetten.

Klantaccount en gastbestelling

In onze online shop kunt u ofwel een klantaccount aanmaken ofwel als gast bestellen.
In het kader van de registratie en de bestelafwikkeling verwerken wij de door u ingevoerde gegevens, met name naam, adres, contactgegevens, factuur- en leveringsgegevens en bestelinformatie.
De verwerking vindt plaats voor de uitvoering van de gebruiksverhouding, voor de beschikbaarstelling van het klantaccount, voor de bestelafwikkeling en voor de uitvoering van precontractuele maatregelen op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG.
De bij de registratie verzamelde gegevens worden door ons opgeslagen zolang het klantaccount bestaat.
Na verwijdering van het klantaccount worden de gegevens gewist, voor zover geen wettelijke bewaarverplichtingen zich daartegen verzetten.
Gegevens uit bestellingen zijn onderworpen aan handels- en belastingrechtelijke bewaarverplichtingen.

Verwerking van klant- en contractgegevens

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken persoonsgegevens voor zover dit voor de totstandkoming, inhoudelijke vormgeving of wijziging van de contractuele verhouding noodzakelijk is.
Dit gebeurt op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG.
De verzamelde klantgegevens worden na afsluiting van de opdracht of beëindiging van de zakelijke relatie gewist, voor zover geen wettelijke bewaartermijnen zich daartegen verzetten.

Doorgifte van gegevens bij sluiting van de overeenkomst voor online shop en verzending

Voor de afwikkeling van de overeenkomst geven wij persoonsgegevens door aan de met de levering belaste ondernemingen, voor zover dit voor de levering van de bestelde waren noodzakelijk is.
Hiertoe behoren in het bijzonder DHL en DHL Express.
Rechtsgrond voor de doorgifte is art. 6 lid 1 onder b AVG.

Betalingsafwikkeling / PayPal Checkout

In onze shop zijn verschillende betaalwijzen beschikbaar, die overwegend via PayPal Checkout zijn ingebonden.
Aanbieder is PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Voor zover u een via PayPal Checkout of via PayPal aangeboden betaalwijze kiest, worden de voor de betalingsafwikkeling noodzakelijke betaal-, bestel- en contactgegevens doorgegeven aan PayPal of aan de in het kader van de betreffende betaalwijze ingebonden betalingsdienstaanbieders.
De gegevensverwerking vindt plaats voor de uitvoering van de overeenkomst en de betalingsafwikkeling op grond van art. 6 lid 1 onder b AVG.
Houd er rekening mee dat in het kader van het gebruik van PayPal en de via PayPal aangeboden betaalwijzen ook gegevensoverdrachten naar andere ontvangers en eventueel naar derde landen kunnen plaatsvinden.
Aanvullend gelden de privacybepalingen van de betreffende betalingsdienstaanbieder.

6. Analysetools

Google Tag Manager

Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij Google Tag Manager. Aanbieder is Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Google Tag Manager is een dienst voor het beheer van website-tags. De dienst zelf maakt in de regel geen eigen gebruikersprofielen aan, maar kan andere tags en diensten technisch inbinden en activeren.
Voor zover via Google Tag Manager andere toestemmingsplichtige diensten worden geladen, vindt dit uitsluitend plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG.

Google Analytics 4

Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruikt deze website Google Analytics 4, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland.
Google Analytics gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken.
De door Google Analytics verzamelde informatie kan met name paginaweergaven, interacties, technische informatie over uw browser en eindapparaat, geschatte locatiegegevens, referrer-URL's en gebruiksgegevens omvatten.
Het gebruik van Google Analytics vindt uitsluitend plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG en § 25 lid 1 TDDDG.
U kunt uw toestemming te allen tijde via de cookie-instellingen herroepen.
Wij gebruiken Google Analytics met een privacyvriendelijke configuratie.
Een doorgifte van gegevens aan Google en een verwerking buiten de Europese Unie, in het bijzonder in de VS, kan desondanks niet worden uitgesloten.
De bewaartermijn van de door Google Analytics verwerkte gegevens richt zich naar de in onze Google Analytics-account opgeslagen instellingen.
Voor zover bij Google Analytics aanvullende functies zoals Google Signals of demografische kenmerken zijn geactiveerd, vindt ook hun inzet uitsluitend plaats op grond van uw toestemming.

Shopware Analytics

Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij Shopware Analytics, een analysedienst van shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Duitsland.
Shopware Analytics dient voor de verzameling en analyse van het gebruiks- en koopgedrag in onze online shop.
Daarbij kunnen met name informatie over bezochte pagina's, klikpaden, datum en tijdstip van het bezoek, gebruikt eindapparaat, browserinformatie, referrer-URL en overige gebruiksgegevens worden verwerkt.
Voor zover lokaal informatie op uw eindapparaat wordt opgeslagen of uitgelezen, vindt dit plaats op grond van uw toestemming volgens § 25 lid 1 TDDDG.
De verdere verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG.
Voor zover Shopware Analytics in het kader van gezamenlijke verantwoordelijkheid wordt geëxploiteerd, gelden aanvullend de privacyaanwijzingen van Shopware.

7. Nieuwsbrief

Nieuwsbriefgegevens

Wanneer u de op onze website aangeboden nieuwsbrief wilt ontvangen, hebben wij van u een e-mailadres nodig alsmede informatie waarmee wij kunnen verifiëren dat u eigenaar bent van het opgegeven e-mailadres en dat u akkoord gaat met het ontvangen van de nieuwsbrief.
Verdere gegevens worden uitsluitend op vrijwillige basis verzameld.
Voor het verzenden van onze nieuwsbrief maken wij gebruik van Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlijn, Duitsland.
De verwerking van de in het aanmeldingsformulier voor de nieuwsbrief ingevoerde gegevens vindt uitsluitend plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG.
De aanmelding vindt plaats volgens de double-opt-in-procedure. Daarbij protocolleren wij de aanmelding, de bevestiging en de daarbij gebruikte tijdstippen, om de correcte aanmelding te kunnen aantonen.
U kunt uw toestemming te allen tijde herroepen, bijvoorbeeld via de afmeldlink in de nieuwsbrief.
Met behulp van Brevo kunnen wij onze nieuwsbriefcampagnes organiseren en analyseren.
Daarbij kunnen met name openingen en kliks worden geregistreerd om het gebruik en de effectiviteit van onze nieuwsbrieven te analyseren.
De door u voor het ontvangen van de nieuwsbrief ingevoerde gegevens worden bewaard tot u zich afmeldt voor de nieuwsbrief.
Na uw afmelding kan uw e-mailadres in een blokkeringslijst worden opgeslagen om toekomstige mailings naar dit adres te voorkomen.
Rechtsgrond hiervoor is art. 6 lid 1 onder f AVG.

Brevo Tracker

Voor zover u toestemming heeft gegeven, gebruiken wij op onze website de Brevo Tracker.
Aanbieder is Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlijn, Duitsland.
De Brevo Tracker kan worden gebruikt om het gebruikersgedrag op onze website te volgen en met onze nieuwsbrief- en marketingmaatregelen te koppelen.
Voor zover daarbij informatie op uw eindapparaat wordt opgeslagen of uitgelezen, vindt dit plaats op grond van uw toestemming volgens § 25 lid 1 TDDDG.
De verdere verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG.
U kunt uw toestemming te allen tijde via de cookie-instellingen herroepen.

8. AI-snijgegevensadviseur

Productadvies met AI / OpenAI

Op afzonderlijke productpagina's stellen wij een door AI ondersteunde snijgegevensadviseur ter beschikking.
Deze dienst wordt geleverd via een door ons zelf ontwikkelde plugin en is gekoppeld aan de OpenAI API.
Een gegevensoverdracht aan OpenAI vindt pas plaats wanneer u de knop "Advies starten" actief aanklikt.
Vóór de start wijzen wij u erop dat uw invoer aan een AI-dienst wordt doorgegeven.
In het kader van het gebruik worden de door u in de chat ingevoerde inhouden aan OpenAI doorgegeven om het gewenste advies ter beschikking te stellen.
Daarbij worden niet automatisch klantgegevens uit uw klantaccount aan OpenAI overgedragen.
Voer in de chat geen gevoelige of persoonsgegevens in, voor zover dit voor uw aanvraag niet absoluut noodzakelijk is.
De verwerking vindt plaats op grond van uw toestemming volgens art. 6 lid 1 onder a AVG.
De door u in de AI-adviseur ingevoerde inhouden worden door ons niet permanent opgeslagen.
Een verwerking door OpenAI als externe dienstverlener alsmede een doorgifte naar derde landen, in het bijzonder buiten de Europese Unie, kan niet worden uitgesloten.

9. Uw rechten

Binnen het kader van de wettelijke bepalingen heeft u het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.
Bovendien heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

10. Externe privacyaanwijzingen

Aanvullende informatie over de gegevensverwerking door afzonderlijke externe dienstverleners vindt u in de privacyaanwijzingen van de betreffende aanbieders, in het bijzonder van Google, PayPal, Brevo en OpenAI.