Politique de confidentialité

Mise à jour : avril 2026

1. Protection des données en bref

Indications générales

Les indications suivantes donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données à caractère personnel lorsque vous visitez ce site web ou utilisez notre boutique en ligne.
Les données à caractère personnel sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement.
Vous trouverez des informations détaillées sur le sujet de la protection des données dans la politique de confidentialité ci-après.

Collecte de données sur ce site web

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site. Vous trouverez les coordonnées du responsable du traitement dans la section « Information sur le responsable du traitement » de la présente politique de confidentialité.
Vos données sont collectées d'une part par le fait que vous nous les communiquez, p. ex. par des saisies dans le formulaire de contact, dans le compte client, lors du processus de commande, lors de l'inscription à la newsletter ou lors de l'utilisation du conseiller IA pour les paramètres de coupe.
D'autres données sont collectées automatiquement ou après votre consentement lors de la visite du site web par nos systèmes informatiques. Il s'agit principalement de données techniques, p. ex. type de navigateur, système d'exploitation, heure de la consultation de la page ou informations techniques relatives à votre consentement.

À quoi utilisons-nous vos données ?

Une partie des données est collectée afin d'assurer la mise à disposition sans erreur du site web.
D'autres données sont utilisées pour le traitement des demandes, l'exécution des commandes, la gestion des comptes clients, l'envoi de la newsletter, le traitement des paiements ou – avec votre consentement – pour l'analyse du comportement des utilisateurs.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées.
Vous disposez en outre d'un droit de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données dans le cadre des dispositions légales.
Vous disposez par ailleurs d'un droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
Vous pouvez à tout moment retirer un consentement déjà donné avec effet pour l'avenir.

2. Information sur le responsable du traitement

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Allemagne

Téléphone : +49 (0)9771 1789988
E-mail : info@tilltools.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.

3. Hébergement

Hébergement externe

Ce site web est hébergé chez un prestataire d'hébergement externe. Le prestataire est Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Allemagne.
Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont traitées sur les serveurs de l'hébergeur. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de métadonnées et de données de communication, d'accès au site web, de demandes de contact, de données de base, de données contractuelles et d'autres données.
Le recours à l'hébergeur a pour finalité la mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne ainsi que l'exécution des contrats vis-à-vis de nos clients et prospects.
La base juridique est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD ainsi que l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Nous avons conclu avec le prestataire d'hébergement un contrat de sous-traitance.

4. Indications générales et informations obligatoires

Protection des données

Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

Cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que par exemple des commandes, des demandes ou des inscriptions, ce site web utilise un cryptage SSL ou TLS.
Vous reconnaissez une connexion cryptée au fait que la barre d'adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Durée de conservation

Sauf si une durée de conservation plus spécifique est mentionnée dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel restent chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données disparaisse.
Si vous faites valoir une demande légitime d'effacement ou retirez un consentement, vos données seront effacées, dans la mesure où nous n'avons pas d'autres motifs juridiquement admissibles de conservation.
Les obligations légales impératives de conservation restent inchangées.

Bases juridiques du traitement

Dans la mesure où vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Dans la mesure où un consentement exprès est requis pour le stockage d'informations sur votre terminal ou pour l'accès à de telles informations, le traitement s'effectue en outre sur la base du § 25 du TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les services numériques et de télécommunications).
Si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Dans la mesure où le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, il s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD.
Le traitement peut en outre s'effectuer sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de notre activité commerciale, nous coopérons avec divers organismes externes.
Cette coopération nécessite parfois également la transmission de données à caractère personnel à ces organismes externes.
Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat, si nous y sommes légalement tenus, si nous avons un intérêt légitime à la transmission ou si une autre base juridique permet la transmission.
En cas de recours à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d'un contrat de sous-traitance valable.

Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement de données ne sont possibles qu'avec votre consentement exprès.
Vous pouvez à tout moment retirer un consentement déjà donné avec effet pour l'avenir.
La licéité du traitement des données effectué jusqu'au retrait n'en est pas affectée.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers ainsi qu'à la prospection directe (art. 21 du RGPD)

Si le traitement des données s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point e) ou f) du RGPD, vous avez à tout moment le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement à des fins d'une telle prospection.

Droit de réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violations du RGPD, les personnes concernées disposent d'un droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle, en particulier dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.

Information, rectification, effacement et limitation du traitement

Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel enregistrées, leur origine et leurs destinataires ainsi que sur la finalité du traitement des données.
Vous disposez en outre, le cas échéant, d'un droit de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de ces données.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d'obtenir la remise à vous-même ou à un tiers, dans un format courant et lisible par machine, des données que nous traitons de manière automatisée sur la base de votre consentement ou en exécution d'un contrat, dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

5. Collecte de données sur ce site web

Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies comparables.
Certains d'entre eux sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site web et de la boutique.
D'autres technologies ne sont utilisées qu'avec votre consentement, p. ex. à des fins statistiques et analytiques.
Vous pouvez à tout moment retirer ou ajuster votre consentement via les paramètres des cookies.

Les cookies techniquement nécessaires et les technologies comparables sont utilisés sur la base du § 25, al. 2 du TDDDG ainsi que de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition techniquement sans erreur et optimisée de notre offre.
Lorsqu'un consentement est demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD ainsi qu'au § 25, al. 1 du TDDDG.
Le consentement peut être retiré à tout moment.

Gestion des consentements avec Shopware Consent Manager

Nous utilisons le Shopware Consent Manager afin de recueillir, de gérer et de documenter les consentements que vous avez donnés pour l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
Dans ce cadre, peuvent être traitées notamment les données suivantes : statut du consentement, date et heure de la décision, informations sur le navigateur, informations sur l'appareil ainsi que données techniques de journalisation.
Le traitement est effectué afin de respecter nos obligations légales ainsi que pour la gestion des consentements conforme à la protection des données.
La base juridique est l'art. 6, par. 1, point c) du RGPD, l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD ainsi que le § 25 du TDDDG.

Fichiers journaux du serveur

Le fournisseur du site web collecte et enregistre automatiquement des informations dans ce que l'on appelle des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement.
Il s'agit notamment : du type et de la version du navigateur, du système d'exploitation utilisé, de l'URL référente, du nom d'hôte de l'ordinateur accédant, de l'heure de la requête au serveur ainsi que de l'adresse IP.
La collecte de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Nous avons un intérêt légitime à la présentation techniquement sans erreur, à la stabilité et à la sécurité de notre site web.
La durée concrète de conservation des fichiers journaux du serveur est régie par les prescriptions techniques et organisationnelles de notre prestataire d'hébergement et n'est conservée que tant que cela est nécessaire à des fins de sécurité et de stabilité.

Formulaire de contact

Si vous nous adressez des demandes via le formulaire de contact, vos indications issues du formulaire de demande, y compris les coordonnées que vous y avez fournies, sont enregistrées et traitées chez nous aux fins du traitement de la demande et en cas de questions ultérieures.
Le traitement de ces données s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous, en principe, jusqu'à 6 mois après la clôture du traitement de votre demande, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Demande par e-mail ou par téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, votre demande, y compris toutes les données à caractère personnel qui en résultent, est enregistrée et traitée aux fins du traitement de votre requête.
Le traitement s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.
Dans tous les autres cas, le traitement s'effectue sur la base de notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées conformément à l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.
Nous conservons les données qui en résultent en principe jusqu'à 6 mois après la clôture du traitement, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.

Compte client et commande en tant qu'invité

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez créer un compte client ou commander en tant qu'invité.
Dans le cadre de l'inscription et de l'exécution de la commande, nous traitons les données que vous avez saisies, notamment le nom, l'adresse, les coordonnées, les données de facturation et de livraison ainsi que les informations relatives à la commande.
Le traitement est effectué pour l'exécution de la relation d'utilisation, la mise à disposition du compte client, l'exécution de la commande et la mise en œuvre de mesures précontractuelles sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Les données collectées lors de l'inscription sont conservées par nos soins tant que le compte client existe.
Après la suppression du compte client, les données sont effacées, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose.
Les données issues des commandes sont soumises aux obligations de conservation prévues par le droit commercial et fiscal.

Traitement des données des clients et des contrats

Nous collectons, traitons et utilisons des données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire à l'établissement, à l'aménagement du contenu ou à la modification de la relation contractuelle.
Cela s'effectue sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Les données clients collectées sont effacées après la clôture de la commande ou la fin de la relation commerciale, dans la mesure où aucun délai légal de conservation ne s'y oppose.

Transmission des données lors de la conclusion du contrat pour la boutique en ligne et l'expédition

Aux fins de l'exécution du contrat, nous transmettons des données à caractère personnel aux entreprises chargées de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées.
En font partie en particulier DHL et DHL Express.
La base juridique de la transmission est l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.

Traitement des paiements / PayPal Checkout

Différents moyens de paiement sont disponibles dans notre boutique, qui sont majoritairement intégrés via PayPal Checkout.
Le prestataire est PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Si vous choisissez un moyen de paiement mis à disposition via PayPal Checkout ou via PayPal, les données de paiement, de commande et de contact nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal ou aux prestataires de services de paiement intégrés dans le cadre du moyen de paiement concerné.
Le traitement des données est effectué pour l'exécution du contrat et le traitement du paiement sur la base de l'art. 6, par. 1, point b) du RGPD.
Veuillez noter que dans le cadre de l'utilisation de PayPal et des moyens de paiement mis à disposition via PayPal, des transmissions de données à d'autres destinataires et, le cas échéant, vers des pays tiers, peuvent également avoir lieu.
Les dispositions relatives à la protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'appliquent à titre complémentaire.

6. Outils d'analyse

Google Tag Manager

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, nous utilisons Google Tag Manager. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Tag Manager est un service de gestion des balises de site web. Le service lui-même ne crée généralement pas de profils utilisateurs propres, mais peut intégrer et déclencher techniquement d'autres balises et services.
Dans la mesure où d'autres services soumis à consentement sont chargés via Google Tag Manager, cela s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD ainsi qu'au § 25, al. 1 du TDDDG.

Google Analytics 4

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, ce site web utilise Google Analytics 4, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires permettant une analyse de votre utilisation du site web.
Les informations collectées par Google Analytics peuvent inclure notamment les pages consultées, les interactions, des informations techniques sur votre navigateur et votre terminal, des données de localisation approximatives, les URL référentes ainsi que des données d'utilisation.
L'utilisation de Google Analytics est effectuée exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD ainsi qu'au § 25, al. 1 du TDDDG.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via les paramètres des cookies.
Nous utilisons Google Analytics avec une configuration respectueuse de la protection des données.
Une transmission de données à Google ainsi qu'un traitement en dehors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis, ne peuvent toutefois pas être exclus.
La durée de conservation des données traitées par Google Analytics est régie par les paramètres enregistrés dans notre compte Google Analytics.
Dans la mesure où des fonctionnalités supplémentaires telles que Google Signals ou les caractéristiques démographiques sont activées dans Google Analytics, leur utilisation s'effectue également exclusivement sur la base de votre consentement.

Shopware Analytics

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, nous utilisons Shopware Analytics, un service d'analyse de shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Allemagne.
Shopware Analytics sert à la collecte et à l'évaluation du comportement d'utilisation et d'achat dans notre boutique en ligne.
Dans ce cadre peuvent être traitées notamment des informations sur les pages consultées, les chemins de clics, la date et l'heure de la visite, le terminal utilisé, les informations sur le navigateur, l'URL référente ainsi que d'autres données d'utilisation.
Dans la mesure où des informations sont enregistrées localement sur votre terminal ou en sont extraites, cela s'effectue sur la base de votre consentement conformément au § 25, al. 1 du TDDDG.
Le traitement ultérieur des données à caractère personnel s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Dans la mesure où Shopware Analytics est exploité dans le cadre d'une responsabilité conjointe, les indications relatives à la protection des données de Shopware s'appliquent à titre complémentaire.

7. Newsletter

Données de la newsletter

Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur notre site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter.
D'autres données ne sont collectées que sur une base volontaire.
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne.
Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
L'inscription s'effectue selon la procédure du double opt-in. Dans ce cadre, nous enregistrons l'inscription, la confirmation ainsi que les moments respectivement utilisés, afin de pouvoir prouver l'inscription régulière.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, par exemple via le lien de désinscription dans la newsletter.
Avec l'aide de Brevo, nous pouvons organiser et évaluer nos campagnes de newsletter.
Dans ce cadre, les ouvertures et les clics peuvent notamment être enregistrés, afin d'analyser l'utilisation et l'efficacité de nos newsletters.
Les données que vous avez saisies aux fins de la réception de la newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription de la newsletter.
Après votre désinscription, votre adresse e-mail peut être conservée dans une liste de blocage afin d'empêcher les envois futurs à cette adresse.
La base juridique en est l'art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Brevo Tracker

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, nous utilisons sur notre site web le Brevo Tracker.
Le prestataire est Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Allemagne.
Le Brevo Tracker peut être utilisé pour suivre le comportement d'utilisation sur notre site web et le relier à nos mesures de newsletter et de marketing.
Dans la mesure où des informations sont enregistrées sur votre terminal ou en sont extraites dans ce cadre, cela s'effectue sur la base de votre consentement conformément au § 25, al. 1 du TDDDG.
Le traitement ultérieur des données à caractère personnel s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement via les paramètres des cookies.

8. Conseiller IA pour les paramètres de coupe

Conseil produit avec IA / OpenAI

Sur certaines pages produits, nous mettons à disposition un conseiller pour les paramètres de coupe assisté par IA.
Ce service est fourni via un plug-in que nous avons développé nous-mêmes et est connecté à l'API OpenAI.
Une transmission de données à OpenAI n'a lieu que lorsque vous cliquez activement sur le bouton « Démarrer le conseil ».
Avant le démarrage, nous attirons votre attention sur le fait que vos saisies sont transmises à un service d'IA.
Dans le cadre de l'utilisation, les contenus que vous saisissez dans le chat sont transmis à OpenAI afin de fournir le conseil souhaité.
Aucune donnée client de votre compte client n'est automatiquement transférée à OpenAI dans ce cadre.
Veuillez ne pas saisir de données sensibles ou à caractère personnel dans le chat, dans la mesure où cela n'est pas absolument nécessaire à votre demande.
Le traitement s'effectue sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, par. 1, point a) du RGPD.
Les contenus que vous saisissez dans le conseiller IA ne sont pas conservés de manière permanente par nos soins.
Un traitement par OpenAI en tant que prestataire externe ainsi qu'une transmission vers des pays tiers, en particulier en dehors de l'Union européenne, ne peuvent être exclus.

9. Vos droits

Dans le cadre des dispositions légales, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition.
Vous disposez en outre d'un droit de réclamation auprès d'une autorité de contrôle en matière de protection des données.

10. Indications externes relatives à la protection des données

Vous trouverez des informations complémentaires sur le traitement des données par les différents prestataires externes dans les indications relatives à la protection des données des prestataires concernés, notamment de Google, PayPal, Brevo et OpenAI.