Política de privacidad

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Protección de datos en un vistazo

Indicaciones generales

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que sucede con sus datos personales cuando visita este sitio web o utiliza nuestra tienda online.
Datos personales son todos aquellos datos con los que usted puede ser identificado personalmente.
Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en la siguiente política de privacidad.

Recopilación de datos en este sitio web

El tratamiento de datos en este sitio web es realizado por el operador del sitio web. Los datos de contacto del responsable del tratamiento se encuentran en el apartado «Indicación sobre el responsable del tratamiento» de la presente política de privacidad.
Sus datos se recopilan, por una parte, porque usted nos los comunica, p. ej. mediante introducción en el formulario de contacto, en la cuenta de cliente, en el proceso de pedido, al suscribirse al boletín o al utilizar el asesor de datos de corte basado en IA.
Otros datos son recopilados automáticamente o tras su consentimiento durante la visita al sitio web por nuestros sistemas informáticos. Se trata principalmente de datos técnicos, p. ej. tipo de navegador, sistema operativo, hora de acceso a la página o información técnica relativa a su consentimiento.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recopila para garantizar la disposición sin errores del sitio web.
Otros datos se utilizan para tramitar consultas, gestionar pedidos, administrar cuentas de cliente, enviar el boletín, procesar pagos o – con su consentimiento – para analizar el comportamiento del usuario.

¿Qué derechos tiene usted con respecto a sus datos?

Tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre la procedencia, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados.
Asimismo, tiene derecho a rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en el marco de las disposiciones legales.
Le asiste, además, un derecho de reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Los consentimientos ya prestados pueden ser revocados en cualquier momento con efectos para el futuro.

2. Indicación sobre el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Alemania

Teléfono: +49 (0)9771 1789988
Correo electrónico: info@tilltools.de

Es responsable del tratamiento la persona física o jurídica que, sola o junto con otras, determine los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

3. Alojamiento

Alojamiento externo

Este sitio web se aloja en un proveedor externo de servicios de alojamiento. El proveedor es Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Alemania.
Los datos personales recopilados en este sitio web se tratan en los servidores del proveedor de alojamiento. Aquí puede tratarse, en particular, de direcciones IP, datos de meta y de comunicación, accesos al sitio web, solicitudes de contacto, datos básicos, datos contractuales y otros datos.
El uso del proveedor de alojamiento se realiza con el fin de la disposición segura, rápida y eficiente de nuestra oferta online, así como del cumplimiento contractual frente a nuestros clientes y personas interesadas.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, así como el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Hemos suscrito con el proveedor de alojamiento un contrato de encargo del tratamiento.

4. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales sobre protección de datos, así como a la presente política de privacidad.

Cifrado SSL o TLS

Por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como, por ejemplo, pedidos, consultas o registros, este sitio web utiliza un cifrado SSL o TLS.
Reconocerá una conexión cifrada por el hecho de que la barra de direcciones del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

Plazo de conservación

Salvo que en la presente política de privacidad se indique un plazo de conservación más específico, sus datos personales permanecerán con nosotros hasta que decaiga la finalidad del tratamiento de datos.
Si ejerce una solicitud justificada de supresión o revoca un consentimiento, sus datos serán suprimidos, siempre que no concurran otros motivos legalmente admisibles para su conservación.
Las obligaciones legales imperativas de conservación permanecen inalteradas.

Bases jurídicas del tratamiento

En la medida en que haya prestado su consentimiento al tratamiento de datos, tratamos sus datos personales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
En la medida en que sea necesario un consentimiento expreso para el almacenamiento de información en su dispositivo terminal o para el acceso a tal información, el tratamiento se basa adicionalmente en el § 25 de la TDDDG (ley alemana de protección de datos en servicios de telecomunicaciones y digitales).
Si el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato o para la realización de medidas precontractuales, tratamos sus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
En la medida en que el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal, este se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.
El tratamiento puede asimismo realizarse sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Destinatarios de datos personales

En el marco de nuestra actividad comercial, colaboramos con diferentes entidades externas.
En este contexto resulta también, en parte, necesaria la transmisión de datos personales a estas entidades externas.
Solo cedemos datos personales a entidades externas si ello resulta necesario en el marco de la ejecución de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo, si tenemos un interés legítimo en la cesión o si otra base jurídica permite la cesión.
Cuando recurrimos a encargados del tratamiento, cedemos datos personales de nuestros clientes únicamente sobre la base de un contrato válido de encargo del tratamiento.

Revocación de su consentimiento al tratamiento de datos

Numerosas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso.
Puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya prestado con efectos para el futuro.
La licitud del tratamiento de datos llevado a cabo hasta la revocación no se ve afectada por ello.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

Si el tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra e) o f) del RGPD, tiene en todo momento el derecho a oponerse, por motivos derivados de su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.
Si sus datos personales son tratados con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento con fines de tal publicidad.

Derecho de reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, los interesados disponen de un derecho de reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción.

Información, rectificación, supresión y limitación del tratamiento

En el marco de las disposiciones legales aplicables, tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su procedencia y destinatarios, así como sobre la finalidad del tratamiento de datos.
Asimismo, dispone, en su caso, de un derecho a la rectificación, supresión y limitación del tratamiento de estos datos.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a que los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato común, legible por máquina, en la medida en que ello sea técnicamente viable.

5. Recopilación de datos en este sitio web

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías comparables.
Algunas de ellas son técnicamente necesarias para que el sitio web y la tienda funcionen correctamente.
Otras tecnologías solo se emplean con su consentimiento, p. ej., con fines estadísticos y analíticos.
Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

Las cookies técnicamente necesarias y las tecnologías comparables se emplean sobre la base del § 25, apdo. 2, de la TDDDG, así como del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en la medida en que ello sea necesario para la disposición técnicamente sin errores y optimizada de nuestra oferta.
Cuando se solicite consentimiento, el tratamiento se realizará exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, así como al § 25, apdo. 1, de la TDDDG.
El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

Gestión de consentimientos con Shopware Consent Manager

Utilizamos el Shopware Consent Manager para recabar, gestionar y documentar los consentimientos prestados por usted para el uso de cookies y tecnologías similares.
En este contexto pueden ser tratados, en particular, los siguientes datos: estado del consentimiento, fecha y hora de la decisión, información sobre el navegador, información sobre el dispositivo, así como datos técnicos de protocolo.
El tratamiento se realiza para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, así como para la gestión conforme a la protección de datos de los consentimientos.
La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD, el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, así como el § 25 de la TDDDG.

Archivos de registro del servidor

El proveedor del sitio web recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente.
Se trata, en particular, de: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia, nombre de host del ordenador que accede, hora de la solicitud al servidor, así como dirección IP.
La recogida de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Tenemos un interés legítimo en la presentación técnicamente sin errores, en la estabilidad y en la seguridad de nuestro sitio web.
El plazo concreto de conservación de los archivos de registro del servidor se rige por las prescripciones técnicas y organizativas de nuestro proveedor de alojamiento y solo se mantienen el tiempo necesario para fines de seguridad y estabilidad.

Formulario de contacto

Si nos remite consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que allí indique, serán almacenados y tratados por nosotros con la finalidad del tratamiento de la consulta y para el caso de preguntas posteriores.
El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la realización de medidas precontractuales.
En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos remitan, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Los datos introducidos por usted en el formulario de contacto permanecerán con nosotros, en principio, hasta 6 meses tras la finalización del tratamiento de su consulta, en la medida en que no se opongan obligaciones legales de conservación.

Consulta por correo electrónico o teléfono

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, su consulta, incluidos todos los datos personales que de ella se deriven, será almacenada y tratada con la finalidad del tratamiento de su asunto.
El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con la ejecución de un contrato o sea necesaria para la realización de medidas precontractuales.
En todos los demás casos, el tratamiento se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en la tramitación eficaz de las consultas que se nos remitan, conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Los datos generados en este contexto los conservaremos, en principio, hasta 6 meses tras la finalización del tratamiento, en la medida en que no se opongan obligaciones legales de conservación.

Cuenta de cliente y pedido como invitado

En nuestra tienda online, puede crear una cuenta de cliente o realizar el pedido como invitado.
En el marco del registro y la tramitación del pedido, tratamos los datos introducidos por usted, en particular nombre, dirección, datos de contacto, datos de facturación y entrega, así como información sobre el pedido.
El tratamiento se realiza para la ejecución de la relación de uso, la disposición de la cuenta de cliente, la tramitación del pedido y la realización de medidas precontractuales sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Los datos recogidos en el momento del registro serán almacenados por nosotros mientras exista la cuenta de cliente.
Tras la supresión de la cuenta de cliente, los datos serán suprimidos, en la medida en que no se opongan obligaciones legales de conservación.
Los datos procedentes de pedidos están sujetos a las obligaciones de conservación previstas en el derecho mercantil y fiscal.

Tratamiento de datos de clientes y datos contractuales

Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales en la medida en que ello sea necesario para el establecimiento, configuración del contenido o modificación de la relación contractual.
Esto se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Los datos de cliente recogidos serán suprimidos tras la finalización del encargo o la extinción de la relación comercial, en la medida en que no se opongan plazos legales de conservación.

Transmisión de datos al celebrar el contrato para la tienda online y el envío

Para la tramitación contractual, transmitimos datos personales a las empresas encargadas de la entrega, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de los productos pedidos.
Entre ellas se cuentan, en particular, DHL y DHL Express.
La base jurídica para la transmisión es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Tramitación de pagos / PayPal Checkout

En nuestra tienda están disponibles diversos medios de pago, integrados predominantemente a través de PayPal Checkout.
El proveedor es PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo.
Si selecciona un medio de pago facilitado a través de PayPal Checkout o de PayPal, los datos de pago, de pedido y de contacto necesarios para la tramitación del pago se transmitirán a PayPal o a los proveedores de servicios de pago integrados en el marco del medio de pago correspondiente.
El tratamiento de datos se realiza para la ejecución del contrato y la tramitación del pago sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.
Tenga en cuenta que, en el marco del uso de PayPal y de los medios de pago facilitados a través de PayPal, también pueden producirse transmisiones de datos a otros destinatarios y, en su caso, a terceros países.
Adicionalmente, se aplican las disposiciones de protección de datos del proveedor de servicios de pago correspondiente.

6. Herramientas de análisis

Google Tag Manager

En la medida en que haya prestado su consentimiento, utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Tag Manager es un servicio para la gestión de etiquetas de sitios web. El propio servicio, por regla general, no crea perfiles de usuario propios, pero puede integrar y activar técnicamente otras etiquetas y servicios.
En la medida en que a través de Google Tag Manager se carguen otros servicios sujetos a consentimiento, ello se realizará exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, así como al § 25, apdo. 1, de la TDDDG.

Google Analytics 4

En la medida en que haya prestado su consentimiento, este sitio web utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.
Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares que permiten un análisis de su uso del sitio web.
La información recogida por Google Analytics puede incluir, en particular, vistas de página, interacciones, información técnica sobre su navegador y dispositivo terminal, datos de localización aproximada, URL de referencia, así como datos de uso.
El uso de Google Analytics se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, así como al § 25, apdo. 1, de la TDDDG.
Puede revocar en cualquier momento su consentimiento a través de la configuración de cookies.
Utilizamos Google Analytics con una configuración respetuosa con la protección de datos.
No obstante, no puede excluirse una transmisión de datos a Google ni un tratamiento fuera de la Unión Europea, en particular en EE. UU.
El plazo de conservación de los datos tratados por Google Analytics se rige por la configuración almacenada en nuestra cuenta de Google Analytics.
En la medida en que en Google Analytics estén activadas funcionalidades adicionales, como Google Signals o características demográficas, su empleo se realizará igualmente exclusivamente sobre la base de su consentimiento.

Shopware Analytics

En la medida en que haya prestado su consentimiento, utilizamos Shopware Analytics, un servicio de análisis de shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Alemania.
Shopware Analytics sirve para la recogida y evaluación del comportamiento de uso y de compra en nuestra tienda online.
En este contexto pueden ser tratados, en particular, datos sobre páginas visitadas, recorridos de clic, fecha y hora de la visita, dispositivo terminal utilizado, información del navegador, URL de referencia, así como otros datos de uso.
En la medida en que se almacenen o lean localmente informaciones en su dispositivo terminal, ello se realizará sobre la base de su consentimiento conforme al § 25, apdo. 1, de la TDDDG.
El tratamiento posterior de datos personales se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
En la medida en que Shopware Analytics se opere en el marco de una corresponsabilidad, se aplicarán adicionalmente las indicaciones de protección de datos de Shopware.

Píxel de Meta, publicidad personalizada y medición de resultados

Con su consentimiento, utilizamos el píxel de Meta en nuestro sitio web. El proveedor es Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Utilizamos este servicio para medir los resultados de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, mejorar los anuncios y crear públicos basados en intereses. Esto incluye volver a dirigirnos a visitantes y tener en cuenta las compras recientes al mostrar anuncios.

Pueden transmitirse las páginas visitadas, los productos consultados, las búsquedas, las acciones en el carrito, los pasos del proceso de pedido y las compras, con identificadores de productos, cantidades e importes. También se incluyen datos técnicos como la dirección IP, información del navegador e identificadores de cookies y anuncios. Meta puede asociar esta información a una cuenta de Meta. Incluso sin una cuenta de Meta, puede recibir información sobre su visita.

También utilizamos la coincidencia avanzada automática. Los datos de contacto y vinculación introducidos en el sitio, como el correo electrónico, el teléfono, el nombre o la dirección postal, pueden convertirse en valores hash antes de transmitirse y compararse con cuentas de Meta. El hash es una seudonimización y no convierte estos datos en anónimos.

El uso en nuestro sitio se basa en su consentimiento conforme al artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD y, cuando se almacena o consulta información en su dispositivo, al artículo 25, apartado 1, de la ley alemana TDDDG. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para el futuro en la configuración de cookies, bajo «Marketing», en «Meta (Facebook & Instagram) – publicidad personalizada y medición de resultados». La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Meta Ireland y nosotros somos corresponsables de la recogida y transmisión de los datos comprendidos en el tratamiento conjunto. El tratamiento posterior por Meta queda fuera de esta corresponsabilidad. La distribución de funciones figura en el anexo para responsables del tratamiento: nosotros facilitamos, en particular, información sobre el tratamiento; Meta permite, en particular, ejercer los derechos sobre los datos que conserva posteriormente. También puede ejercer sus derechos ante nosotros.

Meta también trata información en Estados Unidos y otros países. Según Meta, las transferencias a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos para los productos y servicios cubiertos se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.; en otros casos se utilizan, en particular, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Encontrará los detalles y las vías de contacto sobre estas garantías en la información de Meta sobre mecanismos de transferencia.

Según la política de cookies de Meta, los identificadores del navegador _fbp y _fbc utilizados por el píxel tienen una duración de 90 días. Una nueva visita puede renovar este plazo; las restricciones del navegador o la eliminación pueden acortarlo. La duración de las cookies no equivale al plazo de conservación de los datos ya transmitidos a Meta. La política de privacidad de Meta explica el tratamiento posterior, la conservación y sus derechos.

7. Boletín

Datos del boletín

Si desea recibir el boletín ofrecido en nuestro sitio web, necesitamos de usted una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita comprobar que es titular de la dirección de correo electrónico indicada y que está conforme con la recepción del boletín.
Los demás datos solo se recogen con carácter voluntario.
Para el envío de nuestro boletín recurrimos a Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Alemania.
El tratamiento de los datos introducidos en el formulario de suscripción al boletín se realiza exclusivamente sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
La suscripción se realiza mediante el procedimiento de doble opt-in. En este contexto, registramos la suscripción, la confirmación y los momentos respectivamente utilizados, a fin de poder acreditar la suscripción correcta.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace de cancelación en el boletín.
Con la ayuda de Brevo, podemos organizar y evaluar nuestras campañas de boletín.
En este contexto pueden registrarse, en particular, aperturas y clics, a fin de analizar el uso y la eficacia de nuestros boletines.
Los datos introducidos por usted con la finalidad de recibir el boletín se conservarán hasta que cancele la suscripción al boletín.
Tras su cancelación, su dirección de correo electrónico podrá almacenarse en una lista de bloqueo a fin de impedir futuros envíos a dicha dirección.
La base jurídica para ello es el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Brevo Tracker

En la medida en que haya prestado su consentimiento, utilizamos en nuestro sitio web el Brevo Tracker.
El proveedor es Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Alemania.
El Brevo Tracker puede emplearse para realizar un seguimiento del comportamiento de uso en nuestro sitio web y vincularlo con nuestras medidas de boletín y mercadotecnia.
En la medida en que en este contexto se almacenen o lean informaciones en su dispositivo terminal, ello se realizará sobre la base de su consentimiento conforme al § 25, apdo. 1, de la TDDDG.
El tratamiento posterior de datos personales se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

8. Asesor de datos de corte basado en IA

Asesoramiento de productos con IA / OpenAI

En determinadas páginas de producto ponemos a disposición un asesor de datos de corte asistido por IA.
Este servicio se presta a través de un plug-in desarrollado por nosotros mismos y está conectado a la API de OpenAI.
Una transmisión de datos a OpenAI solo se produce cuando hace clic activamente en el botón «Iniciar asesoramiento».
Antes del inicio le informamos de que sus introducciones se transmiten a un servicio de IA.
En el marco del uso, los contenidos introducidos por usted en el chat se transmiten a OpenAI, con el fin de prestar el asesoramiento deseado.
En este contexto, no se transmiten automáticamente a OpenAI datos de cliente procedentes de su cuenta de cliente.
Le rogamos que no introduzca en el chat datos sensibles ni personales, en la medida en que ello no sea absolutamente necesario para su consulta.
El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD.
Los contenidos introducidos por usted en el asesor de IA no son almacenados de forma permanente por nosotros.
No puede excluirse un tratamiento por parte de OpenAI como prestador de servicios externo, así como una transmisión a terceros países, en particular fuera de la Unión Europea.

9. Sus derechos

En el marco de las disposiciones legales, tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición.
Asimismo, le asiste un derecho de reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

10. Indicaciones externas sobre protección de datos

Encontrará información complementaria sobre el tratamiento de datos por parte de los distintos prestadores de servicios externos en las indicaciones de protección de datos de los respectivos proveedores, en particular de Google, PayPal, Brevo y OpenAI.