Política de privacidade
Última atualização: 25 de setembro de 2026
1. Proteção de dados num relance
Indicações gerais
As indicações seguintes oferecem uma visão geral simples do que acontece aos seus dados pessoais quando visita este site ou utiliza a nossa loja online. Dados pessoais são todos os dados que permitem identificá-lo pessoalmente. Encontrará informações detalhadas sobre a proteção de dados na presente política de privacidade.
Recolha de dados neste site
O tratamento de dados neste site é efetuado pelo operador do site. Os respetivos contactos constam da secção «Informações sobre o responsável pelo tratamento» desta política. Alguns dados são recolhidos quando os fornece, por exemplo, no formulário de contacto, na conta de cliente, no processo de encomenda, na subscrição da newsletter ou ao utilizar o consultor de parâmetros de corte com IA. Outros dados são recolhidos automaticamente ou após o seu consentimento pelos nossos sistemas informáticos durante a visita. Trata-se sobretudo de dados técnicos, como tipo de navegador, sistema operativo, hora de acesso ou informações técnicas sobre o consentimento.
Para que utilizamos os seus dados?
Uma parte dos dados é recolhida para assegurar o funcionamento correto do site. Outros dados são utilizados para responder a pedidos, processar encomendas, gerir contas de cliente, enviar a newsletter, processar pagamentos ou, com o seu consentimento, analisar o comportamento de utilização.
Que direitos tem relativamente aos seus dados?
Tem o direito de obter gratuitamente, a qualquer momento, informações sobre a origem, os destinatários e as finalidades dos seus dados pessoais armazenados. Tem também direito à retificação, ao apagamento, à limitação do tratamento e à portabilidade dos dados, nos termos legais. Pode apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente e retirar a qualquer momento, com efeitos para o futuro, um consentimento já prestado.
2. Informações sobre o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados neste site é:
TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Alemanha
Telefone: +49 (0)9771 1789988
E-mail: info@tilltools.de
O responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou coletiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais.
3. Alojamento
Alojamento externo
Este site é alojado por um prestador externo. O prestador é Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Alemanha. Os dados pessoais recolhidos neste site são tratados nos servidores do prestador de alojamento. Podem incluir, nomeadamente, endereços IP, metadados e dados de comunicação, acessos ao site, pedidos de contacto, dados de clientes, dados contratuais e outros dados.
O alojamento destina-se à disponibilização segura, rápida e eficiente da nossa oferta online e ao cumprimento de contratos com clientes e interessados. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f), do RGPD. Celebrámos com o prestador de alojamento um contrato de subcontratação do tratamento.
4. Indicações gerais e informações obrigatórias
Proteção de dados
Tratamos os seus dados pessoais de forma confidencial, em conformidade com as normas legais de proteção de dados e com esta política de privacidade.
Encriptação SSL ou TLS
Por razões de segurança e para proteger a transmissão de conteúdos confidenciais, como encomendas, pedidos ou registos, este site utiliza encriptação SSL ou TLS. Uma ligação encriptada pode ser identificada pela alteração de «http://» para «https://» na barra de endereço e pelo símbolo de cadeado no navegador.
Prazo de conservação
Salvo indicação de um prazo mais específico nesta política, conservamos os seus dados pessoais até deixar de existir a finalidade do tratamento. Se apresentar um pedido legítimo de apagamento ou retirar o consentimento, os dados serão apagados, salvo se existirem outros motivos legalmente admissíveis para a sua conservação. Os prazos legais obrigatórios de conservação mantêm-se aplicáveis.
Bases jurídicas do tratamento
Quando consente no tratamento, a base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Quando é necessário consentimento expresso para armazenar informações no seu dispositivo ou aceder a essas informações, aplica-se adicionalmente o § 25 da lei alemã TDDDG. Se o tratamento for necessário para executar um contrato ou diligências pré-contratuais, a base é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Para cumprir obrigações legais, aplica-se o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD. O tratamento pode também basear-se nos nossos interesses legítimos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Destinatários de dados pessoais
No âmbito da nossa atividade, trabalhamos com várias entidades externas. Em certos casos, é necessário transmitir-lhes dados pessoais. Apenas o fazemos quando necessário para executar um contrato, por obrigação legal, por interesse legítimo ou quando outra base jurídica o permite. Quando recorremos a subcontratantes, transmitimos dados pessoais dos clientes apenas com base num contrato válido de subcontratação do tratamento.
Retirada do consentimento para o tratamento
Muitas operações de tratamento só são possíveis com o seu consentimento expresso. Pode retirar um consentimento já prestado a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A licitude do tratamento realizado até à retirada não é afetada.
Direito de oposição em situações especiais e ao marketing direto (artigo 21.º do RGPD)
Se o tratamento se basear no artigo 6.º, n.º 1, alíneas e) ou f), do RGPD, tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular. Se os dados pessoais forem tratados para marketing direto, pode opor-se a qualquer momento ao tratamento para essa finalidade.
Direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo
Em caso de violação do RGPD, os titulares dos dados têm o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do local da alegada infração.
Acesso, retificação, apagamento e limitação do tratamento
Nos termos legais, pode obter gratuitamente, a qualquer momento, informações sobre os seus dados pessoais armazenados, a origem, os destinatários e a finalidade do tratamento. Pode também ter direito à retificação, ao apagamento ou à limitação do tratamento desses dados.
Direito à portabilidade
Tem o direito de receber, ou de solicitar a transmissão a terceiros, dos dados que tratamos automaticamente com base no seu consentimento ou para executar um contrato, num formato de uso corrente e legível por máquina, na medida em que seja tecnicamente possível.
5. Recolha de dados neste site
Cookies e tecnologias semelhantes
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes. Alguns são tecnicamente necessários para o funcionamento correto do site e da loja. Outros só são utilizados com o seu consentimento, por exemplo para estatística e análise. Pode retirar ou ajustar o consentimento a qualquer momento nas definições de cookies.
Os cookies e tecnologias tecnicamente necessários são utilizados com base no § 25, n.º 2, da TDDDG e no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, na medida necessária para disponibilizar a nossa oferta de forma tecnicamente correta e otimizada. Quando é solicitado consentimento, o tratamento baseia-se exclusivamente nesse consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Gestão do consentimento com o Shopware Consent Manager
Utilizamos o Shopware Consent Manager para obter, gerir e documentar os consentimentos para cookies e tecnologias semelhantes. Podem ser tratados, nomeadamente, o estado do consentimento, a data e hora da decisão, informações do navegador e do dispositivo e registos técnicos. O tratamento destina-se ao cumprimento das nossas obrigações legais e à gestão do consentimento em conformidade com a proteção de dados. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alíneas c) e f), do RGPD, bem como o § 25 da TDDDG.
Ficheiros de registo do servidor
O prestador do site recolhe e armazena automaticamente, em ficheiros de registo do servidor, informações transmitidas pelo navegador: tipo e versão do navegador, sistema operativo, URL de referência, nome do anfitrião do dispositivo de acesso, hora do pedido ao servidor e endereço IP. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Temos um interesse legítimo na apresentação tecnicamente correta, estabilidade e segurança do site. O prazo concreto de conservação segue as especificações técnicas e organizativas do prestador de alojamento; os registos apenas são conservados durante o período necessário para segurança e estabilidade.
Formulário de contacto
Se nos enviar pedidos através do formulário, os dados introduzidos, incluindo os contactos, serão conservados e tratados para responder ao pedido e a eventuais questões posteriores. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando o pedido se relaciona com a execução de um contrato ou com diligências pré-contratuais necessárias. Nos restantes casos, baseia-se no nosso interesse legítimo em responder eficazmente aos pedidos, nos termos da alínea f). Em regra, os dados permanecem connosco até 6 meses após a conclusão do pedido, salvo se obrigações legais de conservação impuserem outro prazo.
Pedidos por e-mail ou telefone
Se nos contactar por e-mail ou telefone, o pedido, incluindo os dados pessoais dele resultantes, será conservado e tratado para responder à sua questão. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, se o pedido se relacionar com a execução de um contrato ou com diligências pré-contratuais necessárias. Nos restantes casos, aplica-se o nosso interesse legítimo na resposta eficaz, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. Em regra, conservamos os dados até 6 meses após a conclusão do tratamento, salvo obrigações legais de conservação.
Conta de cliente e encomenda como convidado
Na loja online pode criar uma conta ou encomendar como convidado. No registo e processamento da encomenda, tratamos os dados introduzidos, nomeadamente nome, morada, contactos, dados de faturação e entrega e informações da encomenda. O tratamento serve para gerir a relação de utilização, disponibilizar a conta, processar encomendas e efetuar diligências pré-contratuais, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Os dados de registo são conservados enquanto a conta existir. Após a eliminação da conta, são apagados salvo obrigações legais de conservação. Os dados das encomendas estão sujeitos a prazos de conservação comerciais e fiscais.
Tratamento de dados de clientes e contratuais
Recolhemos, tratamos e utilizamos dados pessoais na medida necessária para estabelecer, definir o conteúdo ou alterar a relação contratual, com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Os dados de clientes recolhidos são apagados após a conclusão da encomenda ou o fim da relação comercial, salvo obrigações legais de conservação.
Transmissão de dados na contratação, loja online e envio
Para executar o contrato, transmitimos dados pessoais às empresas encarregadas da entrega, na medida necessária para entregar os produtos encomendados. Estas incluem, em particular, DHL e DHL Express. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
Processamento de pagamentos / PayPal Checkout
A loja disponibiliza vários métodos de pagamento, predominantemente integrados através do PayPal Checkout. O prestador é PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Ao escolher um método disponibilizado pelo PayPal Checkout ou pelo PayPal, os dados de pagamento, encomenda e contacto necessários serão transmitidos ao PayPal ou aos prestadores de pagamento envolvidos no método escolhido. O tratamento destina-se à execução do contrato e do pagamento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. A utilização do PayPal e dos métodos que disponibiliza pode implicar transmissões a outros destinatários e, eventualmente, a países terceiros. Aplicam-se adicionalmente as disposições de proteção de dados do respetivo prestador.
6. Ferramentas de análise e marketing
Google Tag Manager
Com o seu consentimento, utilizamos o Google Tag Manager. O prestador é Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. É um serviço de gestão de etiquetas do site. Em regra, não cria perfis próprios de utilizador, mas pode integrar e ativar outras etiquetas e serviços. Os serviços que exigem consentimento e são carregados através dele são utilizados exclusivamente com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG.
Google Analytics 4
Com o seu consentimento, este site utiliza o Google Analytics 4, um serviço de análise da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. O serviço utiliza cookies e tecnologias semelhantes para analisar a utilização do site. As informações recolhidas podem incluir visualizações de páginas, interações, informações técnicas sobre navegador e dispositivo, localização aproximada, URLs de referência e dados de utilização. A base é exclusivamente o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e do § 25, n.º 1, da TDDDG. Pode retirá-lo a qualquer momento nas definições de cookies. Utilizamos uma configuração favorável à privacidade. Contudo, não se pode excluir a transmissão à Google e o tratamento fora da União Europeia, nomeadamente nos EUA. O prazo de conservação depende das definições da nossa conta Google Analytics. Se estiverem ativas funções adicionais, como Google Signals ou características demográficas, também só são utilizadas com o seu consentimento.
Shopware Analytics
Com o seu consentimento, utilizamos o Shopware Analytics, um serviço de análise da shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Alemanha. O serviço regista e avalia o comportamento de utilização e compra na loja. Podem ser tratados páginas visitadas, percursos de navegação, data e hora da visita, dispositivo, informações do navegador, URL de referência e outros dados de utilização. O armazenamento ou leitura local de informações no dispositivo baseia-se no consentimento nos termos do § 25, n.º 1, da TDDDG. O tratamento posterior dos dados pessoais baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Se o Shopware Analytics for operado em responsabilidade conjunta, aplicam-se adicionalmente as informações de proteção de dados da Shopware.
Pixel da Meta, publicidade personalizada e medição de resultados
Com o seu consentimento, utilizamos o Pixel da Meta no nosso site. O prestador é Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda. Utilizamos este serviço para medir os resultados da nossa publicidade no Facebook e Instagram, melhorar anúncios e criar públicos com base nos interesses. Isto inclui voltar a alcançar visitantes e considerar compras recentes na apresentação dos anúncios.
Podem ser transmitidas páginas visitadas, produtos consultados, pesquisas, ações no carrinho, etapas da encomenda e compras, com identificadores de produtos, quantidades e valores. Acrescem dados técnicos, como endereço IP, informações do navegador e identificadores de cookies e anúncios. A Meta pode associar estas informações a uma conta Meta e receber informações sobre a visita mesmo que não tenha uma conta Meta.
Utilizamos também a correspondência avançada automática. Os dados de contacto e correspondência introduzidos no site, como e-mail, telefone, nome ou morada, podem ser convertidos em valores hash antes da transmissão e comparados com contas Meta. O hashing é uma pseudonimização e não torna estes dados anónimos.
A utilização no site baseia-se no seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD e, quando são armazenadas ou lidas informações no dispositivo, do § 25, n.º 1, da lei alemã TDDDG. Pode retirar o consentimento a qualquer momento para o futuro nas definições de cookies, em «Marketing», no serviço «Meta (Facebook & Instagram) – publicidade personalizada e medição de resultados». A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.
Nós e a Meta Ireland somos responsáveis conjuntos pela recolha e transmissão dos dados abrangidos pelo tratamento conjunto. O tratamento posterior pela Meta fica fora desta responsabilidade conjunta. A repartição de funções consta da adenda relativa aos responsáveis pelo tratamento: nós fornecemos, em particular, informações sobre o tratamento; a Meta permite, em particular, exercer os direitos sobre dados posteriormente conservados pela Meta. Pode também exercer os seus direitos junto de nós.
A Meta trata informações nos EUA e noutros países. Segundo a Meta, as transferências para a Meta Platforms, Inc. nos EUA, relativas aos produtos e serviços abrangidos, baseiam-se no Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA; noutros casos são utilizadas, nomeadamente, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Os detalhes e contactos relativos às garantias constam das informações da Meta sobre mecanismos de transferência.
Segundo a política de cookies da Meta, os identificadores do navegador _fbp e _fbc utilizados pelo Pixel têm uma duração de 90 dias. Uma nova visita pode renovar este prazo; restrições do navegador ou a eliminação podem reduzi-lo. A duração dos cookies não corresponde ao período de conservação dos dados já transmitidos à Meta. Consulte a política de privacidade da Meta sobre tratamento posterior, conservação e direitos.
7. Newsletter
Dados da newsletter
Para receber a newsletter disponibilizada no site, precisamos do seu endereço de e-mail e de informações que permitam confirmar que é o titular e que concorda em receber a newsletter. Outros dados são facultativos. Para o envio utilizamos Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Alemanha. Os dados do formulário são tratados exclusivamente com base no consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. A inscrição utiliza confirmação dupla (double opt-in). Registamos a inscrição, a confirmação e os respetivos momentos para comprovar a regularidade da inscrição. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, por exemplo através da ligação de cancelamento na newsletter.
A Brevo permite organizar e avaliar as campanhas. Podem ser registadas aberturas e cliques para analisar a utilização e eficácia das newsletters. Os dados fornecidos para a newsletter são conservados até cancelar a subscrição. Após o cancelamento, o endereço pode permanecer numa lista de bloqueio para impedir novos envios para esse endereço. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.
Brevo Tracker
Com o seu consentimento, utilizamos o Brevo Tracker no site. O prestador é Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Alemanha. O serviço permite acompanhar a utilização do site e relacioná-la com a newsletter e ações de marketing. O armazenamento ou leitura de informações no dispositivo baseia-se no consentimento nos termos do § 25, n.º 1, da TDDDG. O tratamento posterior de dados pessoais baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode retirar o consentimento a qualquer momento nas definições de cookies.
8. Consultor de parâmetros de corte com IA
Aconselhamento de produtos com IA / OpenAI
Em algumas páginas de produtos disponibilizamos um consultor de parâmetros de corte com inteligência artificial. O serviço é disponibilizado através de um plugin desenvolvido por nós e ligado à API da OpenAI. Os dados só são transmitidos à OpenAI quando clica ativamente no botão para iniciar o aconselhamento. Antes do início, informamos que as suas entradas serão transmitidas a um serviço de IA. Os conteúdos introduzidos no chat são transmitidos à OpenAI para prestar o aconselhamento solicitado. Não são transmitidos automaticamente dados da sua conta de cliente. Não introduza dados sensíveis ou pessoais no chat, salvo se forem estritamente necessários ao pedido. O tratamento baseia-se no consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Não conservamos permanentemente os conteúdos introduzidos no consultor. Não se pode excluir tratamento pela OpenAI como prestador externo nem transmissão a países terceiros, nomeadamente fora da União Europeia.
9. Os seus direitos
Nos termos legais, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição. Pode também apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo de proteção de dados.
10. Informações externas sobre proteção de dados
Informações adicionais sobre o tratamento por prestadores externos constam das respetivas políticas, nomeadamente Google, PayPal, Brevo e OpenAI.