Prohlášení o ochraně osobních údajů

Stav: duben 2026

1. Ochrana osobních údajů ve zkratce

Obecné pokyny

Následující pokyny poskytují jednoduchý přehled o tom, co se s Vašimi osobními údaji děje, když navštívíte tyto webové stránky nebo využíváte náš online obchod.
Osobními údaji jsou všechny údaje, na jejichž základě můžete být osobně identifikováni.
Podrobné informace k tématu ochrany osobních údajů naleznete v níže uvedeném prohlášení o ochraně osobních údajů.

Sběr údajů na těchto webových stránkách

Zpracování údajů na těchto webových stránkách provádí provozovatel webových stránek. Kontaktní údaje správce naleznete v části „Pokyn ke správci" tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů.
Vaše údaje jsou zaznamenávány jednak tím, že nám je sdělíte, např. zadáním do kontaktního formuláře, zákaznického účtu, v rámci objednávkového procesu, při přihlášení k newsletteru nebo při využití AI poradce pro řezné parametry.
Další údaje jsou automaticky nebo po Vašem souhlasu zaznamenávány při návštěvě webových stránek našimi IT systémy. Jedná se především o technické údaje, např. typ prohlížeče, operační systém, čas vyvolání stránky nebo technické informace o Vašem souhlasu.

K čemu Vaše údaje používáme?

Část údajů je shromažďována za účelem zajištění bezchybného poskytování webových stránek.
Další údaje se používají ke zpracování dotazů, k vyřízení objednávek, ke správě zákaznických účtů, k zasílání newsletteru, ke zpracování plateb nebo – po Vašem souhlasu – k analýze chování uživatelů.

Jaká práva máte ohledně svých údajů?

Máte kdykoli právo na bezplatnou informaci o původu, příjemcích a účelu Vašich uložených osobních údajů.
Máte rovněž právo na opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů v rámci zákonných ustanovení.
Dále Vám náleží právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.
Již udělené souhlasy můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.

2. Pokyn ke správci

Správcem pro zpracování údajů na těchto webových stránkách je:

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Německo

Telefon: +49 (0)9771 1789988
E-mail: info@tilltools.de

Správcem je fyzická nebo právnická osoba, která sama nebo společně s jinými určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

3. Hosting

Externí hosting

Tyto webové stránky jsou hostovány u externího poskytovatele hostingových služeb. Poskytovatelem je Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Německo.
Osobní údaje, které jsou zaznamenávány na těchto webových stránkách, se zpracovávají na serverech hostera. Může se přitom jednat zejména o IP adresy, meta a komunikační údaje, přístupy na webové stránky, kontaktní dotazy, kmenové údaje, smluvní údaje a další údaje.
Využití hostera se uskutečňuje za účelem bezpečného, rychlého a efektivního poskytování naší online nabídky, jakož i za účelem plnění smlouvy vůči našim zákazníkům a zájemcům.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, jakož i čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
S poskytovatelem hostingu jsme uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů.

4. Obecné pokyny a povinné informace

Ochrana osobních údajů

S Vašimi osobními údaji nakládáme důvěrně a v souladu se zákonnými předpisy o ochraně osobních údajů, jakož i s tímto prohlášením o ochraně osobních údajů.

Šifrování SSL, resp. TLS

Tyto webové stránky používají z bezpečnostních důvodů a pro ochranu přenosu důvěrných obsahů, jako jsou například objednávky, dotazy nebo registrace, šifrování SSL, resp. TLS.
Šifrované spojení poznáte podle toho, že se řádek adresy prohlížeče změní z „http://" na „https://", a podle symbolu zámku v řádku Vašeho prohlížeče.

Doba uložení

Pokud v rámci tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů nebyla uvedena specifičtější doba uložení, zůstávají Vaše osobní údaje u nás, dokud nepomine účel zpracování údajů.
Pokud uplatníte oprávněný požadavek na výmaz nebo odvoláte souhlas, budou Vaše údaje vymazány, pokud nemáme jiné právně přípustné důvody pro jejich uložení.
Závazné zákonné povinnosti uchovávání zůstávají nedotčeny.

Právní základ zpracování

Pokud jste udělili souhlas se zpracováním údajů, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Pokud je vyžadován výslovný souhlas s ukládáním informací na Vašem koncovém zařízení nebo s přístupem k takovým informacím, zpracování probíhá dodatečně na základě § 25 TDDDG (německý zákon o ochraně osobních údajů v telekomunikačních a digitálních službách).
Pokud je zpracování nezbytné k plnění smlouvy nebo k provedení předsmluvních opatření, zpracováváme Vaše údaje na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Pokud je zpracování nezbytné k plnění právní povinnosti, probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Zpracování může mimoto probíhat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Příjemci osobních údajů

V rámci naší obchodní činnosti spolupracujeme s různými externími subjekty.
Přitom je částečně nezbytný i přenos osobních údajů těmto externím subjektům.
Osobní údaje předáváme externím subjektům pouze tehdy, je-li to nezbytné v rámci plnění smlouvy, jsme-li k tomu zákonem povinni, máme-li na předání oprávněný zájem nebo pokud předání umožňuje jiný právní základ.
Při využívání zpracovatelů předáváme osobní údaje našich zákazníků pouze na základě platné smlouvy o zpracování osobních údajů.

Odvolání Vašeho souhlasu se zpracováním údajů

Mnohé operace zpracování údajů jsou možné pouze s Vaším výslovným souhlasem.
Již udělený souhlas můžete kdykoli odvolat s účinností do budoucna.
Zákonnost zpracování údajů provedeného do okamžiku odvolání tím zůstává nedotčena.

Právo vznést námitku proti shromažďování údajů ve zvláštních případech, jakož i proti přímému marketingu (čl. 21 GDPR)

Pokud zpracování údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR, máte kdykoli právo z důvodů vyplývajících z Vaší zvláštní situace vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů.
Pokud jsou Vaše osobní údaje zpracovávány za účelem přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování za účelem takové reklamy.

Právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu

V případě porušení GDPR náleží subjektům údajů právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě jejich obvyklého bydliště, jejich pracoviště nebo místa údajného porušení.

Informace, oprava, výmaz a omezení zpracování

V rámci platných zákonných ustanovení máte kdykoli právo na bezplatnou informaci o Vašich uložených osobních údajích, jejich původu a příjemcích, jakož i o účelu zpracování údajů.
Mimoto máte případně právo na opravu, výmaz a omezení zpracování těchto údajů.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo na předání údajů, které zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo v rámci plnění smlouvy, sobě nebo třetí osobě v běžném, strojově čitelném formátu, pokud je to technicky proveditelné.

5. Sběr údajů na těchto webových stránkách

Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a srovnatelné technologie.
Některé z nich jsou technicky nezbytné, aby webové stránky a obchod řádně fungovaly.
Jiné technologie jsou nasazovány pouze s Vaším souhlasem, např. pro statistické a analytické účely.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo upravit prostřednictvím nastavení cookies.

Technicky nezbytné cookies a srovnatelné technologie jsou nasazovány na základě § 25 odst. 2 TDDDG, jakož i čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pokud je to nezbytné pro technicky bezchybné a optimalizované poskytování naší nabídky.
Pokud je vyžadován souhlas, probíhá zpracování výlučně na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, jakož i § 25 odst. 1 TDDDG.
Souhlas je kdykoli odvolatelný.

Správa souhlasů pomocí Shopware Consent Manager

Používáme Shopware Consent Manager, abychom získávali, spravovali a dokumentovali Vámi udělené souhlasy s nasazením cookies a podobných technologií.
Přitom mohou být zpracovávány zejména následující údaje: stav souhlasu, datum a čas rozhodnutí, informace o prohlížeči, informace o zařízení, jakož i technické protokolové údaje.
Zpracování probíhá za účelem plnění našich právních povinností, jakož i správy souhlasů v souladu s ochranou osobních údajů.
Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, jakož i § 25 TDDDG.

Soubory protokolu serveru

Poskytovatel webových stránek automaticky shromažďuje a ukládá informace v takzvaných souborech protokolu serveru, které nám Váš prohlížeč automaticky předává.
Jedná se zejména o: typ a verzi prohlížeče, použitý operační systém, referenční URL, název hostitele přistupujícího počítače, čas dotazu na server, jakož i IP adresu.
Sběr těchto údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Máme oprávněný zájem na technicky bezchybném zobrazení, stabilitě a bezpečnosti našich webových stránek.
Konkrétní doba uložení souborů protokolu serveru se řídí technickými a organizačními předpisy našeho poskytovatele hostingu a tyto soubory jsou uchovávány pouze tak dlouho, jak je to nezbytné pro účely bezpečnosti a stability.

Kontaktní formulář

Pokud nám zašlete dotazy prostřednictvím kontaktního formuláře, jsou Vaše údaje z dotazovacího formuláře včetně Vámi tam uvedených kontaktních údajů u nás ukládány a zpracovávány za účelem zpracování dotazu a pro případ navazujících dotazů.
Zpracování těchto údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud Váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný k provedení předsmluvních opatření.
Ve všech ostatních případech se zpracování zakládá na našem oprávněném zájmu na efektivním zpracování nám adresovaných dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Vámi do kontaktního formuláře zadané údaje u nás zpravidla zůstávají až 6 měsíců po ukončení zpracování Vašeho dotazu, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.

Dotaz e-mailem nebo telefonicky

Pokud nás kontaktujete e-mailem nebo telefonicky, je Váš dotaz včetně všech z něj vyplývajících osobních údajů ukládán a zpracováván za účelem vyřízení Vaší záležitosti.
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, pokud Váš dotaz souvisí s plněním smlouvy nebo je nezbytný k provedení předsmluvních opatření.
Ve všech ostatních případech probíhá zpracování na základě našeho oprávněného zájmu na efektivním zpracování nám adresovaných dotazů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
V této souvislosti vzniklé údaje zpravidla ukládáme až 6 měsíců po ukončení zpracování, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.

Zákaznický účet a objednávka jako host

V našem online obchodě si můžete buď zřídit zákaznický účet, nebo objednávat jako host.
V rámci registrace a vyřízení objednávky zpracováváme Vámi zadané údaje, zejména jméno, adresu, kontaktní údaje, fakturační a dodací údaje, jakož i informace o objednávce.
Zpracování probíhá za účelem plnění užívacího vztahu, poskytování zákaznického účtu, vyřízení objednávky a provedení předsmluvních opatření na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Údaje zaznamenané při registraci u nás ukládáme po dobu trvání zákaznického účtu.
Po smazání zákaznického účtu budou údaje vymazány, pokud tomu nebrání zákonné povinnosti uchovávání.
Údaje z objednávek podléhají povinnostem uchovávání podle obchodního a daňového práva.

Zpracování zákaznických a smluvních údajů

Osobní údaje shromažďujeme, zpracováváme a používáme v rozsahu, v jakém je to nezbytné pro vznik, obsahové uspořádání nebo změnu smluvního vztahu.
To probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Zaznamenané zákaznické údaje budou po skončení zakázky nebo ukončení obchodního vztahu vymazány, pokud tomu nebrání zákonné lhůty pro uchovávání.

Předání údajů při uzavření smlouvy pro online obchod a expedici

Za účelem realizace smlouvy předáváme osobní údaje podnikům pověřeným dodáním, pokud je to nezbytné k dodání objednaného zboží.
Patří k nim zejména DHL a DHL Express.
Právním základem pro předání je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Zpracování plateb / PayPal Checkout

V našem obchodě jsou k dispozici různé způsoby platby, které jsou převážně integrovány prostřednictvím PayPal Checkout.
Poskytovatelem je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lucemburk.
Pokud zvolíte způsob platby poskytovaný prostřednictvím PayPal Checkout nebo prostřednictvím PayPal, jsou platební, objednávkové a kontaktní údaje nezbytné pro zpracování platby předány společnosti PayPal nebo poskytovatelům platebních služeb integrovaným v rámci příslušného způsobu platby.
Zpracování údajů probíhá za účelem plnění smlouvy a zpracování platby na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Vezměte prosím na vědomí, že v rámci využívání PayPal a způsobů platby poskytovaných prostřednictvím PayPal může docházet také k předávání údajů dalším příjemcům a případně do třetích zemí.
Doplňkově platí ustanovení o ochraně osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.

6. Analytické nástroje

Google Tag Manager

Pokud jste udělili souhlas, používáme Google Tag Manager. Poskytovatelem je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Google Tag Manager je služba pro správu tagů webových stránek. Samotná služba zpravidla nevytváří vlastní uživatelské profily, může však technicky integrovat a aktivovat jiné tagy a služby.
Pokud jsou prostřednictvím Google Tag Manager nahrávány další služby vyžadující souhlas, probíhá to výlučně na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, jakož i § 25 odst. 1 TDDDG.

Google Analytics 4

Pokud jste udělili souhlas, využívají tyto webové stránky Google Analytics 4, službu webové analýzy společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko.
Google Analytics používá cookies a podobné technologie, které umožňují analýzu Vašeho používání webových stránek.
Informace zaznamenané prostřednictvím Google Analytics mohou zahrnovat zejména zobrazení stránek, interakce, technické informace o Vašem prohlížeči a koncovém zařízení, přibližné údaje o poloze, referenční URL, jakož i údaje o užívání.
Využívání Google Analytics probíhá výlučně na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, jakož i § 25 odst. 1 TDDDG.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.
Google Analytics používáme s konfigurací šetrnou k ochraně osobních údajů.
Přesto nelze vyloučit předání údajů společnosti Google a zpracování mimo Evropskou unii, zejména v USA.
Doba uložení údajů zpracovávaných službou Google Analytics se řídí nastavením uloženým v našem účtu Google Analytics.
Pokud jsou v Google Analytics aktivovány doplňkové funkce, jako je Google Signals nebo demografické charakteristiky, probíhá jejich nasazení rovněž výlučně na základě Vašeho souhlasu.

Shopware Analytics

Pokud jste udělili souhlas, používáme Shopware Analytics, analytickou službu společnosti shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Německo.
Shopware Analytics slouží k zaznamenávání a vyhodnocování užívacího a nákupního chování v našem online obchodě.
Přitom mohou být zpracovávány zejména informace o navštívených stránkách, klikacích cestách, datu a čase návštěvy, použitém koncovém zařízení, informace o prohlížeči, referenční URL, jakož i další údaje o užívání.
Pokud jsou na Vašem koncovém zařízení lokálně ukládány nebo z něj načítány informace, probíhá to na základě Vašeho souhlasu podle § 25 odst. 1 TDDDG.
Další zpracování osobních údajů probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Pokud je Shopware Analytics provozován v rámci společné odpovědnosti, platí doplňkově pokyny společnosti Shopware k ochraně osobních údajů.

7. Newsletter

Údaje pro newsletter

Pokud byste chtěli odebírat newsletter nabízený na našich webových stránkách, potřebujeme od Vás e-mailovou adresu, jakož i informace, které nám umožní ověřit, že jste majitelem uvedené e-mailové adresy a že souhlasíte s odběrem newsletteru.
Další údaje jsou zaznamenávány pouze na dobrovolné bázi.
K rozesílání našeho newsletteru využíváme společnost Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Německo.
Zpracování údajů zadaných do registračního formuláře pro newsletter probíhá výlučně na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Přihlášení probíhá v rámci postupu double opt-in. Přitom protokolujeme přihlášení, potvrzení, jakož i příslušně použité okamžiky, abychom mohli prokázat řádné přihlášení.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, například prostřednictvím odhlašovacího odkazu v newsletteru.
Pomocí Brevo můžeme organizovat a vyhodnocovat naše newsletterové kampaně.
Přitom mohou být zaznamenávána zejména otevření a kliknutí, abychom analyzovali užívání a účinnost našich newsletterů.
Vámi za účelem odběru newsletteru zadané údaje ukládáme až do Vašeho odhlášení z newsletteru.
Po Vašem odhlášení může být Vaše e-mailová adresa uložena na blokačním seznamu, aby se zabránilo budoucím zásilkám na tuto adresu.
Právním základem k tomu je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Brevo Tracker

Pokud jste udělili souhlas, používáme na našich webových stránkách Brevo Tracker.
Poskytovatelem je Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlín, Německo.
Brevo Tracker může být využíván k tomu, aby se sledovalo užívací chování na našich webových stránkách a propojilo se s našimi opatřeními v oblasti newsletteru a marketingu.
Pokud jsou přitom na Vašem koncovém zařízení ukládány nebo z něj načítány informace, probíhá to na základě Vašeho souhlasu podle § 25 odst. 1 TDDDG.
Další zpracování osobních údajů probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení cookies.

8. AI poradce pro řezné parametry

Poradenství k produktům s AI / OpenAI

Na jednotlivých produktových stránkách poskytujeme poradce pro řezné parametry s podporou AI.
Tato služba je poskytována prostřednictvím námi vyvinutého pluginu a je napojena na OpenAI API.
K předání údajů společnosti OpenAI dochází teprve tehdy, když aktivně kliknete na tlačítko „Spustit poradenství".
Před spuštěním Vás upozorňujeme, že Vaše zadání jsou předávána službě AI.
V rámci využívání jsou Vámi do chatu zadané obsahy předávány společnosti OpenAI, aby bylo poskytnuto požadované poradenství.
Přitom nejsou automaticky přenášeny zákaznické údaje z Vašeho zákaznického účtu společnosti OpenAI.
Prosíme, abyste do chatu nezadávali citlivé ani osobní údaje, pokud to není pro Váš dotaz bezpodmínečně nutné.
Zpracování probíhá na základě Vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Vámi v AI poradci zadané obsahy u nás trvale neukládáme.
Zpracování ze strany OpenAI jako externího poskytovatele služeb, jakož i předání do třetích zemí, zejména mimo Evropskou unii, nelze vyloučit.

9. Vaše práva

V rámci zákonných ustanovení máte právo na informaci, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznesení námitky.
Mimoto Vám náleží právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Externí pokyny k ochraně osobních údajů

Doplňující informace o zpracování údajů jednotlivými externími poskytovateli služeb naleznete v pokynech k ochraně osobních údajů příslušných poskytovatelů, zejména Google, PayPal, Brevo a OpenAI.