Izjava o zaštiti podataka

Stanje: travanj 2026.

1. Zaštita podataka u kratkim crtama

Opće napomene

Sljedeće napomene daju jednostavan pregled onoga što se događa s Vašim osobnim podacima kada posjećujete ovu internetsku stranicu ili koristite našu internetsku trgovinu.
Osobni podaci su svi podaci pomoću kojih Vas se može osobno identificirati.
Detaljne informacije o temi zaštite podataka možete naći u sljedećoj izjavi o zaštiti podataka.

Prikupljanje podataka na ovoj internetskoj stranici

Obradu podataka na ovoj internetskoj stranici provodi operater stranice. Kontaktne podatke voditelja obrade možete naći u odjeljku „Napomena o voditelju obrade" ove izjave o zaštiti podataka.
Vaši se podaci prikupljaju, s jedne strane, time što nam ih Vi sami priopćavate, npr. unosom u kontaktnom obrascu, u korisničkom računu, u procesu narudžbe, prilikom prijave na newsletter ili pri korištenju savjetnika za podatke o rezanju temeljenog na umjetnoj inteligenciji.
Druge podatke automatski ili nakon Vaše privole prilikom posjeta internetskoj stranici prikupljaju naši informatički sustavi. To su prije svega tehnički podaci, npr. vrsta preglednika, operativni sustav, vrijeme pristupa stranici ili tehničke informacije o Vašoj privoli.

Za što koristimo Vaše podatke?

Dio podataka prikuplja se kako bi se osiguralo besprijekorno pružanje internetske stranice.
Drugi podaci koriste se za obradu upita, izvršavanje narudžbi, upravljanje korisničkim računima, slanje newslettera, obradu plaćanja ili – uz Vašu privolu – za analizu ponašanja korisnika.

Koja prava imate u vezi sa svojim podacima?

U svakom trenutku imate pravo besplatno dobiti informaciju o podrijetlu, primateljima i svrsi Vaših pohranjenih osobnih podataka.
Osim toga, imate pravo na ispravak, brisanje, ograničavanje obrade i prenosivost podataka u okviru zakonskih odredbi.
Nadalje, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka.
Već dane privole možete u svakom trenutku opozvati s učinkom za budućnost.

2. Napomena o voditelju obrade

Voditelj obrade za obradu podataka na ovoj internetskoj stranici jest:

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Njemačka

Telefon: +49 (0)9771 1789988
E-mail: info@tilltools.de

Voditelj obrade je fizička ili pravna osoba koja sama ili zajedno s drugima utvrđuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

3. Hosting

Eksterni hosting

Ova internetska stranica hostirana je kod eksternog pružatelja usluga hostinga. Pružatelj je Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Njemačka.
Osobni podaci koji se prikupljaju na ovoj internetskoj stranici obrađuju se na poslužiteljima pružatelja hostinga. U tu kategoriju mogu posebice spadati IP-adrese, meta i komunikacijski podaci, pristupi internetskoj stranici, kontaktni upiti, osnovni podaci, ugovorni podaci i ostali podaci.
Korištenje pružatelja hostinga ima svrhu sigurnog, brzog i učinkovitog pružanja naše internetske ponude, kao i ispunjenja ugovora prema našim klijentima i zainteresiranim osobama.
Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, kao i članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.
S pružateljem hostinga sklopili smo ugovor o izvršenju obrade.

4. Opće napomene i obvezne informacije

Zaštita podataka

S Vašim osobnim podacima postupamo povjerljivo i u skladu sa zakonskim propisima o zaštiti podataka, kao i ovom izjavom o zaštiti podataka.

SSL- odn. TLS-šifriranje

Iz sigurnosnih razloga i radi zaštite prijenosa povjerljivih sadržaja, kao što su primjerice narudžbe, upiti ili registracije, ova internetska stranica koristi SSL- odn. TLS-šifriranje.
Šifriranu vezu možete prepoznati po tome što se adresni redak preglednika mijenja iz „http://" u „https://" te po simbolu lokota u retku Vašeg preglednika.

Razdoblje pohrane

Ako u ovoj izjavi o zaštiti podataka nije navedeno specifičnije razdoblje pohrane, Vaši osobni podaci ostaju kod nas dok ne prestane svrha obrade podataka.
Ako podnesete opravdani zahtjev za brisanjem ili opozovete privolu, Vaši će podaci biti izbrisani, osim ako ne postoje drugi pravno dopušteni razlozi za pohranu.
Obvezne zakonske obveze čuvanja ostaju netaknute.

Pravne osnove obrade

Ako ste dali privolu za obradu podataka, Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (a) GDPR-a.
Ako je potrebna izričita privola za pohranu informacija na Vašem krajnjem uređaju ili za pristup takvim informacijama, obrada se dodatno provodi na temelju § 25. TDDDG-a (njemački Zakon o zaštiti podataka u digitalnim i telekomunikacijskim uslugama).
Ako je obrada potrebna za izvršenje ugovora ili za poduzimanje predugovornih mjera, Vaše podatke obrađujemo na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a.
Ako je obrada potrebna za ispunjenje pravne obveze, ona se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (c) GDPR-a.
Obrada se osim toga može provoditi na temelju našeg legitimnog interesa u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.

Primatelji osobnih podataka

U okviru naše poslovne djelatnosti surađujemo s različitim eksternim subjektima.
Pri tome je djelomično potreban i prijenos osobnih podataka tim eksternim subjektima.
Osobne podatke prosljeđujemo eksternim subjektima samo ako je to potrebno u okviru izvršenja ugovora, ako smo na to zakonski obvezani, ako imamo legitiman interes za prosljeđivanje ili ako neka druga pravna osnova dopušta prosljeđivanje.
Pri angažmanu izvršitelja obrade osobne podatke naših klijenata prosljeđujemo isključivo na temelju važećeg ugovora o izvršenju obrade.

Opoziv Vaše privole za obradu podataka

Brojni postupci obrade podataka mogući su isključivo uz Vašu izričitu privolu.
Već danu privolu možete u svakom trenutku opozvati s učinkom za budućnost.
Zakonitost obrade podataka koja je provedena do opoziva ostaje time netaknuta.

Pravo na prigovor protiv prikupljanja podataka u posebnim slučajevima te protiv izravnog marketinga (članak 21. GDPR-a)

Ako se obrada podataka provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (e) ili (f) GDPR-a, u svakom trenutku imate pravo, iz razloga povezanih s Vašom posebnom situacijom, uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka.
Ako se Vaši osobni podaci obrađuju radi izravnog marketinga, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor protiv obrade u svrhu takvog marketinga.

Pravo na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

U slučaju kršenja GDPR-a ispitanicima pripada pravo na pritužbu nadzornom tijelu, posebno u državi članici njihovog uobičajenog boravišta, mjesta rada ili mjesta navodnog kršenja.

Informacija, ispravak, brisanje i ograničavanje obrade

U okviru važećih zakonskih odredbi u svakom trenutku imate pravo na besplatnu informaciju o Vašim pohranjenim osobnim podacima, njihovom podrijetlu i primateljima te svrsi obrade podataka.
Osim toga, prema potrebi imate pravo na ispravak, brisanje i ograničavanje obrade tih podataka.

Pravo na prenosivost podataka

Imate pravo da Vam podatke koje obrađujemo automatizirano na temelju Vaše privole ili u izvršenju ugovora dostavimo Vama ili trećoj osobi u uobičajenom, strojno čitljivom formatu, u mjeri u kojoj je to tehnički izvedivo.

5. Prikupljanje podataka na ovoj internetskoj stranici

Kolačići i slične tehnologije

Naša internetska stranica koristi kolačiće i usporedive tehnologije.
Neki od njih su tehnički nužni kako bi internetska stranica i trgovina ispravno funkcionirale.
Druge se tehnologije primjenjuju samo uz Vašu privolu, npr. u statističke i analitičke svrhe.
Svoju privolu možete u svakom trenutku opozvati ili prilagoditi putem postavki kolačića.

Tehnički nužni kolačići i usporedive tehnologije koriste se na temelju § 25. stavka 2. TDDDG-a, kao i članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a, ako je to potrebno za tehnički besprijekorno i optimirano pružanje naše ponude.
Ako se traži privola, obrada se provodi isključivo na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a, kao i § 25. stavkom 1. TDDDG-a.
Privola se može opozvati u svakom trenutku.

Upravljanje privolama uz Shopware Consent Manager

Koristimo Shopware Consent Manager za prikupljanje, upravljanje i dokumentiranje privola koje ste dali za korištenje kolačića i sličnih tehnologija.
Pri tome se mogu obrađivati posebice sljedeći podaci: status privole, datum i vrijeme odluke, informacije o pregledniku, informacije o uređaju te tehnički protokolarni podaci.
Obrada se provodi radi ispunjenja naših pravnih obveza te radi upravljanja privolama u skladu s propisima o zaštiti podataka.
Pravna osnova jest članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a, članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, kao i § 25. TDDDG-a.

Datoteke zapisnika poslužitelja

Pružatelj internetske stranice automatski prikuplja i pohranjuje informacije u takozvanim datotekama zapisnika poslužitelja, koje nam Vaš preglednik automatski prosljeđuje.
To su posebice: vrsta i verzija preglednika, korišteni operativni sustav, referrer URL, naziv hosta računala koje pristupa, vrijeme zahtjeva poslužitelju, kao i IP-adresa.
Prikupljanje tih podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke (f) GDPR-a.
Imamo legitiman interes za tehnički besprijekoran prikaz, stabilnost i sigurnost naše internetske stranice.
Konkretno razdoblje pohrane datoteka zapisnika poslužitelja ravna se prema tehničkim i organizacijskim smjernicama našeg pružatelja hostinga te se zadržavaju samo onoliko dugo koliko je to potrebno u svrhu sigurnosti i stabilnosti.

Kontaktni obrazac

Ako nam putem kontaktnog obrasca pošaljete upite, Vaši se podaci iz obrasca upita, uključujući kontaktne podatke koje ste tamo naveli, kod nas pohranjuju i obrađuju u svrhu obrade upita i za slučaj naknadnih pitanja.
Obrada tih podataka provodi se na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a, ako je Vaš upit povezan s izvršenjem ugovora ili je potreban za poduzimanje predugovornih mjera.
U svim ostalim slučajevima obrada se temelji na našem legitimnom interesu za učinkovitu obradu upita upućenih nama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.
Podaci koje ste unijeli u kontaktni obrazac u pravilu ostaju kod nas do 6 mjeseci nakon završetka obrade Vašeg upita, osim ako tome ne stoje na putu zakonske obveze čuvanja.

Upit putem e-maila ili telefona

Ako nas kontaktirate e-mailom ili telefonom, Vaš upit, uključujući sve osobne podatke koji iz njega proizlaze, pohranjuje se i obrađuje u svrhu obrade Vašeg zahtjeva.
Obrada se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a, ako je Vaš upit povezan s izvršenjem ugovora ili je potreban za poduzimanje predugovornih mjera.
U svim ostalim slučajevima obrada se provodi na temelju našeg legitimnog interesa za učinkovitu obradu upita upućenih nama u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a.
Podatke nastale u tom kontekstu u pravilu pohranjujemo do 6 mjeseci nakon završetka obrade, osim ako tome ne stoje na putu zakonske obveze čuvanja.

Korisnički račun i narudžba kao gost

U našoj internetskoj trgovini možete otvoriti korisnički račun ili naručiti kao gost.
U sklopu registracije i obrade narudžbe obrađujemo podatke koje ste unijeli, posebice ime, adresu, kontaktne podatke, podatke za naplatu i isporuku te informacije o narudžbi.
Obrada se provodi radi izvršenja korisničkog odnosa, pružanja korisničkog računa, obrade narudžbe i poduzimanja predugovornih mjera na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a.
Podatke prikupljene pri registraciji pohranjujemo dok korisnički račun postoji.
Nakon brisanja korisničkog računa podaci se brišu, osim ako tome ne stoje na putu zakonske obveze čuvanja.
Podaci iz narudžbi podliježu trgovinskim i poreznim obvezama čuvanja.

Obrada podataka klijenata i ugovornih podataka

Osobne podatke prikupljamo, obrađujemo i koristimo u mjeri u kojoj je to potrebno za zasnivanje, sadržajno oblikovanje ili izmjenu ugovornog odnosa.
To se provodi na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a.
Prikupljeni podaci klijenata brišu se nakon završetka naloga ili prestanka poslovnog odnosa, osim ako tome ne stoje na putu zakonski rokovi čuvanja.

Prijenos podataka pri sklapanju ugovora za internetsku trgovinu i otpremu

Radi izvršenja ugovora osobne podatke prosljeđujemo poduzećima zaduženim za isporuku, ako je to potrebno za isporuku naručene robe.
U njih posebice spadaju DHL i DHL Express.
Pravna osnova za prosljeđivanje jest članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a.

Obrada plaćanja / PayPal Checkout

U našoj trgovini na raspolaganju su različiti načini plaćanja, koji su pretežno uključeni preko PayPal Checkouta.
Pružatelj je PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
Ako odaberete način plaćanja koji se pruža putem PayPal Checkouta ili putem PayPala, podaci o plaćanju, narudžbi i kontaktu potrebni za obradu plaćanja prosljeđuju se PayPalu ili pružateljima usluga plaćanja uključenima u okviru pojedinog načina plaćanja.
Obrada podataka provodi se radi izvršenja ugovora i obrade plaćanja na temelju članka 6. stavka 1. točke (b) GDPR-a.
Imajte na umu da u okviru korištenja PayPala i načina plaćanja koji se pružaju preko PayPala može doći i do prijenosa podataka drugim primateljima i, ovisno o slučaju, u treće zemlje.
Dopunski vrijede odredbe o zaštiti podataka pojedinog pružatelja usluga plaćanja.

6. Alati za analizu

Google Tag Manager

Ako ste dali privolu, koristimo Google Tag Manager. Pružatelj je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Tag Manager je usluga za upravljanje oznakama (tagovima) internetske stranice. Sama usluga u pravilu ne stvara vlastite korisničke profile, ali tehnički može uključivati i aktivirati druge oznake i usluge.
Ako se preko Google Tag Managera učitavaju daljnje usluge koje zahtijevaju privolu, to se događa isključivo na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a, kao i § 25. stavkom 1. TDDDG-a.

Google Analytics 4

Ako ste dali privolu, ova internetska stranica koristi Google Analytics 4, uslugu web-analize društva Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska.
Google Analytics koristi kolačiće i slične tehnologije koje omogućuju analizu Vašeg korištenja internetske stranice.
Informacije koje prikuplja Google Analytics mogu posebice obuhvaćati prikaze stranica, interakcije, tehničke informacije o Vašem pregledniku i krajnjem uređaju, približne podatke o lokaciji, referrer URL-ove, kao i podatke o korištenju.
Korištenje Google Analyticsa provodi se isključivo na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a, kao i § 25. stavkom 1. TDDDG-a.
Svoju privolu možete u svakom trenutku opozvati putem postavki kolačića.
Google Analytics koristimo s konfiguracijom prilagođenom zaštiti podataka.
Ipak, ne može se isključiti prijenos podataka prema Googleu i obrada izvan Europske unije, posebice u SAD-u.
Razdoblje pohrane podataka koje obrađuje Google Analytics ravna se prema postavkama pohranjenima u našem računu Google Analyticsa.
Ako su u Google Analyticsu aktivirane dodatne funkcije poput Google Signalsa ili demografskih značajki, njihova primjena također se provodi isključivo na temelju Vaše privole.

Shopware Analytics

Ako ste dali privolu, koristimo Shopware Analytics, uslugu analize društva shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Njemačka.
Shopware Analytics služi za prikupljanje i analizu ponašanja korisnika i kupovine u našoj internetskoj trgovini.
Pri tome se mogu obrađivati posebice informacije o posjećenim stranicama, putanjama klikova, datumu i vremenu posjeta, korištenom krajnjem uređaju, informacijama o pregledniku, referrer URL-u te ostalim podacima o korištenju.
Ako se lokalno na Vašem krajnjem uređaju pohranjuju ili očitavaju informacije, to se provodi na temelju Vaše privole u skladu s § 25. stavkom 1. TDDDG-a.
Daljnja obrada osobnih podataka provodi se na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Ako se Shopware Analytics provodi u okviru zajedničkog voditeljstva obrade, dopunski vrijede napomene o zaštiti podataka tvrtke Shopware.

7. Newsletter

Podaci za newsletter

Ako želite primati newsletter koji se nudi na našoj internetskoj stranici, od Vas trebamo e-mail adresu, kao i informacije koje nam omogućuju provjeriti da ste vlasnik navedene e-mail adrese i da ste suglasni s primanjem newslettera.
Daljnji se podaci prikupljaju samo na dobrovoljnoj osnovi.
Za slanje našeg newslettera koristimo Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Njemačka.
Obrada podataka unesenih u obrazac za prijavu na newsletter provodi se isključivo na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Prijava se provodi prema postupku double opt-in. Pri tome bilježimo prijavu, potvrdu te svaki put korištene trenutke kako bismo mogli dokazati uredno provedenu prijavu.
Svoju privolu možete u svakom trenutku opozvati, primjerice putem poveznice za odjavu u newsletteru.
Uz pomoć Brevoa možemo organizirati i analizirati naše kampanje newslettera.
Pri tome se posebice mogu bilježiti otvaranja i klikovi kako bismo analizirali korištenje i učinkovitost naših newslettera.
Podatke koje ste unijeli u svrhu primanja newslettera pohranjujemo do Vaše odjave s newslettera.
Nakon Vaše odjave Vaša e-mail adresa može se pohraniti u listu blokiranja kako bi se spriječile buduće poruke na tu adresu.
Pravna osnova za to jest članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a.

Brevo Tracker

Ako ste dali privolu, na našoj internetskoj stranici koristimo Brevo Tracker.
Pružatelj je Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Njemačka.
Brevo Tracker može se koristiti za praćenje ponašanja korisnika na našoj internetskoj stranici i njegovo povezivanje s našim mjerama vezanim uz newsletter i marketing.
Ako se pri tome na Vašem krajnjem uređaju pohranjuju ili očitavaju informacije, to se provodi na temelju Vaše privole u skladu s § 25. stavkom 1. TDDDG-a.
Daljnja obrada osobnih podataka provodi se na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Svoju privolu možete u svakom trenutku opozvati putem postavki kolačića.

8. AI savjetnik za podatke o rezanju

Savjetovanje o proizvodima uz pomoć AI / OpenAI

Na pojedinim stranicama proizvoda nudimo savjetnika za podatke o rezanju s podrškom AI.
Ova se usluga pruža putem dodatka koji smo sami razvili i povezana je s OpenAI API-jem.
Prijenos podataka prema OpenAI-ju odvija se tek kada aktivno kliknete na gumb „Pokreni savjetovanje".
Prije početka upućujemo Vas da se Vaši unosi prosljeđuju usluzi AI.
U okviru korištenja sadržaji koje unesete u chat prosljeđuju se OpenAI-ju kako bi se pružila željena savjetodavna usluga.
Pri tome se podaci klijenta iz Vašeg korisničkog računa ne prenose automatski OpenAI-ju.
Molimo Vas da u chat ne unosite osjetljive ili osobne podatke, osim ako to za Vaš upit nije neophodno potrebno.
Obrada se provodi na temelju Vaše privole u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a.
Sadržaje koje unesete u AI savjetnika ne pohranjujemo trajno.
Obrada od strane OpenAI-ja kao eksternog pružatelja usluga, kao i prijenos u treće zemlje, posebice izvan Europske unije, ne mogu se isključiti.

9. Vaša prava

U okviru zakonskih odredbi imate pravo na informaciju, ispravak, brisanje, ograničavanje obrade, prenosivost podataka i prigovor.
Osim toga, pripada Vam pravo na pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

10. Eksterne napomene o zaštiti podataka

Dopunske informacije o obradi podataka od strane pojedinih eksternih pružatelja usluga možete naći u napomenama o zaštiti podataka pojedinih pružatelja, posebice Googlea, PayPala, Brevoa i OpenAI-ja.