Privatlivspolitik

Stand: april 2026

1. Databeskyttelse i et overblik

Generelle oplysninger

Følgende oplysninger giver et enkelt overblik over, hvad der sker med dine personoplysninger, når du besøger denne hjemmeside eller anvender vores onlinebutik.
Personoplysninger er alle oplysninger, hvormed du kan identificeres personligt.
Udførlige oplysninger om emnet databeskyttelse fremgår af nedenstående privatlivspolitik.

Indsamling af oplysninger på denne hjemmeside

Behandlingen af oplysninger på denne hjemmeside foretages af hjemmesidens operatør. Den dataansvarliges kontaktoplysninger fremgår af afsnittet "Oplysning om den dataansvarlige" i denne privatlivspolitik.
Dine oplysninger indsamles dels ved, at du meddeler os dem, f.eks. ved indtastning i kontaktformularen, i kundekontoen, i bestillingsprocessen, ved tilmelding til nyhedsbrevet eller ved anvendelse af AI-skæredatarådgiveren.
Andre oplysninger indsamles automatisk eller efter dit samtykke ved besøg på hjemmesiden af vores it-systemer. Det drejer sig især om tekniske oplysninger, f.eks. browsertype, operativsystem, tidspunkt for sidevisningen eller tekniske oplysninger om dit samtykke.

Hvad bruger vi dine oplysninger til?

En del af oplysningerne indsamles for at sikre den fejlfrie tilrådighedsstillelse af hjemmesiden.
Andre oplysninger anvendes til behandling af forespørgsler, til afvikling af bestillinger, til administration af kundekonti, til udsendelse af nyhedsbrevet, til betalingsafvikling eller – efter dit samtykke – til analyse af brugeradfærden.

Hvilke rettigheder har du vedrørende dine oplysninger?

Du har til enhver tid ret til vederlagsfri oplysning om oprindelse, modtagere og formål med dine lagrede personoplysninger.
Du har desuden ret til berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen og dataportabilitet inden for rammerne af de lovbestemte regler.
Du har endvidere ret til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed for databeskyttelse.
Allerede afgivne samtykker kan du til enhver tid tilbagekalde med virkning for fremtiden.

2. Oplysning om den dataansvarlige

Dataansvarlig for behandlingen af oplysninger på denne hjemmeside er:

TILL TOOLS GmbH
Am Kebigsgraben 19
97616 Salz
Tyskland

Telefon: +49 (0)9771 1789988
E-mail: info@tilltools.de

Dataansvarlig er den fysiske eller juridiske person, som alene eller sammen med andre afgør, til hvilke formål og med hvilke hjælpemidler der må foretages behandling af personoplysninger.

3. Hosting

Eksternt hosting

Denne hjemmeside hostes hos en ekstern hostingleverandør. Udbyderen er Timme Hosting GmbH & Co. KG, Marie-Curie-Straße 5, 21337 Lüneburg, Tyskland.
Personoplysninger, der indsamles på denne hjemmeside, behandles på hostens servere. Dette kan navnlig dreje sig om IP-adresser, meta- og kommunikationsoplysninger, hjemmesideadgange, kontaktforespørgsler, stamoplysninger, kontraktoplysninger og øvrige oplysninger.
Anvendelsen af hosten sker med henblik på sikker, hurtig og effektiv tilrådighedsstillelse af vores onlinetilbud samt opfyldelse af aftalen over for vores kunder og interesserede.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen samt artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.
Vi har indgået en databehandleraftale med hostingudbyderen.

4. Generelle oplysninger og pligtmæssige oplysninger

Databeskyttelse

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med de lovbestemte databeskyttelsesregler samt denne privatlivspolitik.

SSL- eller TLS-kryptering

Denne hjemmeside anvender af sikkerhedsmæssige årsager og for at beskytte overførslen af fortroligt indhold, såsom for eksempel bestillinger, forespørgsler eller registreringer, en SSL- eller TLS-kryptering.
En krypteret forbindelse genkender du på, at browserens adresselinje skifter fra "http://" til "https://" og på låsesymbolet i din browserlinje.

Opbevaringsperiode

Såfremt der ikke er nævnt en mere specifik opbevaringsperiode inden for rammerne af denne privatlivspolitik, forbliver dine personoplysninger hos os, indtil formålet med databehandlingen bortfalder.
Hvis du gør en berettiget anmodning om sletning gældende eller tilbagekalder et samtykke, slettes dine oplysninger, medmindre vi har andre retligt tilladelige grunde til opbevaringen.
Tvingende lovbestemte opbevaringspligter forbliver uberørte heraf.

Retsgrundlag for behandlingen

For så vidt du har samtykket i databehandlingen, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.
For så vidt et udtrykkeligt samtykke til lagring af oplysninger på dit terminaludstyr eller til adgang til sådanne oplysninger er påkrævet, sker behandlingen yderligere på grundlag af § 25 TDDDG (den tyske lov om databeskyttelse i telekommunikations- og digitale tjenester).
Hvis behandlingen er nødvendig for opfyldelse af en aftale eller for gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en aftale, behandler vi dine oplysninger på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.
For så vidt behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, sker den på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra c i databeskyttelsesforordningen.
Behandlingen kan desuden ske på grundlag af vores legitime interesse i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.

Modtagere af personoplysninger

Inden for rammerne af vores forretningsaktivitet samarbejder vi med forskellige eksterne instanser.
Herved er en videregivelse af personoplysninger til disse eksterne instanser delvist også nødvendig.
Vi videregiver kun personoplysninger til eksterne instanser, hvis dette er nødvendigt inden for rammerne af opfyldelse af en aftale, hvis vi er retligt forpligtet hertil, hvis vi har en legitim interesse i videregivelsen, eller hvis et andet retsgrundlag tillader videregivelsen.
Ved anvendelse af databehandlere videregiver vi kun vores kunders personoplysninger på grundlag af en gyldig databehandleraftale.

Tilbagekaldelse af dit samtykke til databehandling

Mange databehandlinger er kun mulige med dit udtrykkelige samtykke.
Du kan til enhver tid tilbagekalde et allerede afgivet samtykke med virkning for fremtiden.
Lovligheden af den indtil tilbagekaldelsen foretagne databehandling forbliver uberørt heraf.

Ret til indsigelse mod indsamlingen af oplysninger i særlige tilfælde samt mod direkte markedsføring (artikel 21 i databeskyttelsesforordningen)

Hvis databehandlingen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra e eller f i databeskyttelsesforordningen, har du til enhver tid ret til af grunde, der vedrører din særlige situation, at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger.
Hvis dine personoplysninger behandles med henblik på direkte markedsføring, har du ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen med henblik på sådan markedsføring.

Ret til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed

I tilfælde af overtrædelser af databeskyttelsesforordningen tilkommer der de registrerede en ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor de har deres sædvanlige bopæl, deres arbejdsplads eller stedet for den formodede overtrædelse.

Indsigt, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen

Inden for rammerne af de gældende lovbestemte regler har du til enhver tid ret til vederlagsfri indsigt i dine lagrede personoplysninger, deres oprindelse og modtagere samt formålet med databehandlingen.
Desuden har du i givet fald ret til berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen af disse oplysninger.

Ret til dataportabilitet

Du har ret til at få oplysninger, som vi behandler automatiseret på grundlag af dit samtykke eller i opfyldelse af en aftale, udleveret til dig selv eller til en tredjepart i et almindeligt anvendt, maskinlæsbart format, for så vidt dette er teknisk muligt.

5. Indsamling af oplysninger på denne hjemmeside

Cookies og lignende teknologier

Vores hjemmeside anvender cookies og sammenlignelige teknologier.
Nogle af disse er teknisk nødvendige, for at hjemmesiden og butikken fungerer korrekt.
Andre teknologier anvendes kun med dit samtykke, f.eks. til statistik- og analyseformål.
Du kan til enhver tid tilbagekalde eller justere dit samtykke via cookieindstillingerne.

Teknisk nødvendige cookies og sammenlignelige teknologier anvendes på grundlag af § 25, stk. 2 TDDDG samt artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen, for så vidt dette er nødvendigt for den teknisk fejlfri og optimerede tilrådighedsstillelse af vores tilbud.
For så vidt et samtykke indhentes, sker behandlingen udelukkende på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen samt § 25, stk. 1 TDDDG.
Samtykket kan til enhver tid tilbagekaldes.

Samtykkehåndtering med Shopware Consent Manager

Vi anvender Shopware Consent Manager til at indhente, administrere og dokumentere de samtykker, du har afgivet til anvendelse af cookies og lignende teknologier.
Herved kan navnlig følgende oplysninger behandles: samtykkestatus, dato og klokkeslæt for beslutningen, browseroplysninger, enhedsoplysninger samt tekniske protokoldata.
Behandlingen sker for at opfylde vores retlige forpligtelser samt for at administrere samtykker i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne.
Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra c i databeskyttelsesforordningen, artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen samt § 25 TDDDG.

Server-logfiler

Hjemmesidens udbyder indsamler og lagrer automatisk oplysninger i såkaldte server-logfiler, som din browser automatisk overfører til os.
Dette er navnlig: browsertype og browserversion, anvendt operativsystem, referrer-URL, værtsnavn på den computer, der tilgår, tidspunkt for serverforespørgslen samt IP-adresse.
Indsamlingen af disse oplysninger sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.
Vi har en legitim interesse i den teknisk fejlfri fremstilling, stabilitet og sikkerhed af vores hjemmeside.
Den konkrete opbevaringsperiode for server-logfilerne retter sig efter de tekniske og organisatoriske forskrifter fra vores hostingudbyder og opbevares kun, så længe dette er nødvendigt af hensyn til sikkerhed og stabilitet.

Kontaktformular

Hvis du sender os forespørgsler via kontaktformularen, lagres og behandles dine oplysninger fra forespørgselsformularen inklusive de af dig der angivne kontaktoplysninger hos os med henblik på behandling af forespørgslen og i tilfælde af opfølgende spørgsmål.
Behandlingen af disse oplysninger sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen, for så vidt din forespørgsel hænger sammen med opfyldelse af en aftale eller er nødvendig for gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale.
I alle øvrige tilfælde beror behandlingen på vores legitime interesse i den effektive behandling af de forespørgsler, der rettes til os, i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.
De af dig i kontaktformularen indtastede oplysninger forbliver hos os som udgangspunkt i op til 6 måneder efter afslutningen af behandlingen af din forespørgsel, for så vidt der ikke er lovbestemte opbevaringspligter, der står i vejen herfor.

Forespørgsel pr. e-mail eller telefon

Hvis du kontakter os pr. e-mail eller telefon, lagres og behandles din forespørgsel inklusive alle deraf hidrørende personoplysninger med henblik på behandling af din henvendelse.
Behandlingen sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen, for så vidt din forespørgsel hænger sammen med opfyldelse af en aftale eller er nødvendig for gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale.
I alle øvrige tilfælde sker behandlingen på grundlag af vores legitime interesse i den effektive behandling af de forespørgsler, der rettes til os, i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.
De oplysninger, der i denne forbindelse opstår, lagrer vi som udgangspunkt i op til 6 måneder efter afslutningen af behandlingen, for så vidt der ikke er lovbestemte opbevaringspligter, der står i vejen herfor.

Kundekonto og gæstebestilling

I vores onlinebutik kan du enten oprette en kundekonto eller bestille som gæst.
Inden for rammerne af registreringen og bestillingsafviklingen behandler vi de af dig indtastede oplysninger, navnlig navn, adresse, kontaktoplysninger, faktura- og leveringsoplysninger samt bestillingsinformationer.
Behandlingen sker for at gennemføre brugsforholdet, til at stille kundekontoen til rådighed, til bestillingsafvikling og til gennemførelse af foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.
De ved registreringen indsamlede oplysninger lagres af os, så længe kundekontoen består.
Efter sletning af kundekontoen slettes oplysningerne, for så vidt der ikke er lovbestemte opbevaringspligter, der står i vejen herfor.
Oplysninger fra bestillinger er underlagt handels- og skatteretlige opbevaringspligter.

Behandling af kunde- og kontraktoplysninger

Vi indsamler, behandler og anvender personoplysninger, for så vidt dette er nødvendigt for etableringen, den indholdsmæssige udformning eller ændringen af kontraktforholdet.
Dette sker på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.
De indsamlede kundeoplysninger slettes efter afslutningen af opgaven eller ophøret af forretningsforholdet, for så vidt der ikke er lovbestemte opbevaringsfrister, der står i vejen herfor.

Videregivelse af oplysninger ved indgåelse af aftale for onlinebutik og forsendelse

Til afvikling af aftalen videregiver vi personoplysninger til de virksomheder, der er bestilt til levering, for så vidt dette er nødvendigt for levering af de bestilte varer.
Hertil hører navnlig DHL og DHL Express.
Retsgrundlaget for videregivelsen er artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.

Betalingsafvikling / PayPal Checkout

I vores butik er forskellige betalingsmetoder tilgængelige, som overvejende er integreret via PayPal Checkout.
Udbyderen er PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg.
For så vidt du vælger en betalingsmetode, der stilles til rådighed via PayPal Checkout eller via PayPal, videregives de til betalingsafviklingen nødvendige betalings-, bestillings- og kontaktoplysninger til PayPal eller til de inden for rammerne af den pågældende betalingsmetode integrerede betalingstjenesteudbydere.
Databehandlingen sker til gennemførelse af aftalen og betalingsafviklingen på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra b i databeskyttelsesforordningen.
Vær opmærksom på, at der inden for rammerne af anvendelsen af PayPal og de via PayPal stillede betalingsmetoder også kan ske dataoverførsler til andre modtagere og i givet fald til tredjelande.
Supplerende gælder den pågældende betalingstjenesteudbyders databeskyttelsesbestemmelser.

6. Analyseværktøjer

Google Tag Manager

For så vidt du har samtykket, anvender vi Google Tag Manager. Udbyderen er Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Tag Manager er en tjeneste til administration af hjemmeside-tags. Selve tjenesten opretter som regel ikke egne brugerprofiler, men kan teknisk integrere og udløse andre tags og tjenester.
For så vidt der via Google Tag Manager indlæses yderligere samtykkekrævende tjenester, sker dette udelukkende på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen samt § 25, stk. 1 TDDDG.

Google Analytics 4

For så vidt du har samtykket, anvender denne hjemmeside Google Analytics 4, en webanalysetjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Google Analytics anvender cookies og lignende teknologier, der muliggør en analyse af din anvendelse af hjemmesiden.
De af Google Analytics indsamlede oplysninger kan navnlig omfatte sidevisninger, interaktioner, tekniske oplysninger om din browser og dit terminaludstyr, omtrentlige stedoplysninger, referrer-URL'er samt anvendelsesdata.
Anvendelsen af Google Analytics sker udelukkende på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen samt § 25, stk. 1 TDDDG.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne.
Vi anvender Google Analytics med en databeskyttelsesvenlig konfiguration.
En videregivelse af oplysninger til Google og en behandling uden for Den Europæiske Union, navnlig i USA, kan dog ikke udelukkes.
Opbevaringsperioden for de af Google Analytics behandlede oplysninger retter sig efter de i vores Google Analytics-konto lagrede indstillinger.
For så vidt yderligere funktioner som Google Signals eller demografiske kendetegn er aktiveret hos Google Analytics, sker deres anvendelse ligeledes udelukkende på grundlag af dit samtykke.

Shopware Analytics

For så vidt du har samtykket, anvender vi Shopware Analytics, en analysetjeneste fra shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Tyskland.
Shopware Analytics tjener til registrering og evaluering af anvendelses- og købsadfærden i vores onlinebutik.
Herved kan navnlig oplysninger om besøgte sider, klikstier, dato og klokkeslæt for besøget, anvendt terminaludstyr, browseroplysninger, referrer-URL samt yderligere anvendelsesdata behandles.
For så vidt der lokalt lagres eller udlæses oplysninger på dit terminaludstyr, sker dette på grundlag af dit samtykke i henhold til § 25, stk. 1 TDDDG.
Den videre behandling af personoplysninger sker på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.
For så vidt Shopware Analytics drives inden for rammerne af fælles dataansvar, gælder supplerende Shopwares databeskyttelsesoplysninger.

7. Nyhedsbrev

Nyhedsbrevsoplysninger

Hvis du ønsker at modtage det nyhedsbrev, der tilbydes på vores hjemmeside, har vi brug for en e-mailadresse fra dig samt oplysninger, der gør det muligt for os at kontrollere, at du er indehaver af den angivne e-mailadresse, og at du er indforstået med modtagelsen af nyhedsbrevet.
Yderligere oplysninger indsamles kun på frivillig basis.
Til udsendelse af vores nyhedsbrev anvender vi Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Tyskland.
Behandlingen af de i nyhedsbrevs-tilmeldingsformularen indtastede oplysninger sker udelukkende på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.
Tilmeldingen sker i double-opt-in-proceduren. Herved protokollerer vi tilmeldingen, bekræftelsen og de respektivt anvendte tidspunkter for at kunne dokumentere den ordentlige tilmelding.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, f.eks. via afmeldingslinket i nyhedsbrevet.
Ved hjælp af Brevo kan vi organisere og evaluere vores nyhedsbrevskampagner.
Herved kan navnlig åbninger og klik registreres med henblik på at analysere anvendelsen og effektiviteten af vores nyhedsbreve.
De af dig med henblik på modtagelse af nyhedsbrevet indtastede oplysninger lagres indtil din afmelding fra nyhedsbrevet.
Efter din afmelding kan din e-mailadresse lagres på en spærreliste for at forhindre fremtidige forsendelser til denne adresse.
Retsgrundlaget herfor er artikel 6, stk. 1, litra f i databeskyttelsesforordningen.

Brevo Tracker

For så vidt du har samtykket, anvender vi på vores hjemmeside Brevo Tracker.
Udbyderen er Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Tyskland.
Brevo Tracker kan anvendes til at følge brugeradfærden på vores hjemmeside og forbinde den med vores nyhedsbrevs- og markedsføringsforanstaltninger.
For så vidt der herved lagres eller udlæses oplysninger på dit terminaludstyr, sker dette på grundlag af dit samtykke i henhold til § 25, stk. 1 TDDDG.
Den videre behandling af personoplysninger sker på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.
Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke via cookieindstillingerne.

8. AI-skæredatarådgiver

Produktrådgivning med AI / OpenAI

På enkelte produktsider stiller vi en AI-understøttet skæredatarådgiver til rådighed.
Denne tjeneste tilrådighedsstilles via et af os selv udviklet plugin og er tilkoblet OpenAI API.
En videregivelse af oplysninger til OpenAI sker først, når du aktivt klikker på knappen "Start rådgivning".
Før starten gør vi dig opmærksom på, at dine indtastninger overføres til en AI-tjeneste.
Inden for rammerne af anvendelsen overføres de af dig i chatten indtastede indhold til OpenAI for at stille den ønskede rådgivning til rådighed.
Herved overføres der ikke automatisk kundeoplysninger fra din kundekonto til OpenAI.
Indtast venligst ingen følsomme eller personoplysninger i chatten, for så vidt dette ikke er ubetinget nødvendigt for din forespørgsel.
Behandlingen sker på grundlag af dit samtykke i henhold til artikel 6, stk. 1, litra a i databeskyttelsesforordningen.
De af dig i AI-rådgiveren indtastede indhold lagres ikke varigt af os.
En behandling af OpenAI som ekstern tjenesteudbyder samt en videregivelse til tredjelande, navnlig uden for Den Europæiske Union, kan ikke udelukkes.

9. Dine rettigheder

Inden for rammerne af de lovbestemte regler har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandlingen, dataportabilitet og indsigelse.
Du har desuden ret til at indgive klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

10. Eksterne databeskyttelsesoplysninger

Supplerende oplysninger om databehandlingen hos enkelte eksterne tjenesteudbydere fremgår af databeskyttelsesoplysningerne fra de pågældende udbydere, navnlig fra Google, PayPal, Brevo og OpenAI.